Κεφάλαιο 4: Ηθική Συμπεριφορά και Κοινωνική Ευθύνη

Παρουσίαση με θέμα: "Κεφάλαιο 4: Ηθική Συμπεριφορά και Κοινωνική Ευθύνη"— Μεταγράφημα παρουσίασης:

1 Κεφάλαιο 4: Ηθική Συμπεριφορά και Κοινωνική Ευθύνη
Συνοδευτική Παρουσίαση PowerPoint Management, 10/e John R. Schermerhorn, Jr. Κεφάλαιο 4: Ηθική Συμπεριφορά και Κοινωνική Ευθύνη Δημιουργός: Jim LoPresti Πανεπιστήμιο του Colorado, Boulder Εκδόσεις John Wiley & Sons, Inc.

2 Προγραμματίζοντας εκ των προτέρων – Ερωτήσεις Μελέτης Κεφαλαίου 4
Τι είναι η ηθική συμπεριφορά; Πώς περιπλέκουν τα ηθικά διλήμματα τον εργασιακό χώρο; Πώς μπορούν να διατηρηθούν τα ηθικά πρότυπα; Τι είναι η κοινωνική ευθύνη και διακυβέρνηση; Management 10/e – Κεφάλαιο 4

3 Ερώτηση Μελέτης 1: Τι είναι η ηθική συμπεριφορά;
Ηθική Κώδικας ηθικών αρχών Θέτει πρότυπα «καλού» ή «κακού», «σωστού» ή «λάθους» στη συμπεριφορά του ατόμου. Ηθική συμπεριφορά Η συμπεριφορά που γίνεται αποδεκτή ως «καλή» και «σωστή» στο πλαίσιο του ισχύοντος ηθικού κώδικα. Management 10/e – Κεφάλαιο 4

4 Ερώτηση Μελέτης 1: Τι είναι η ηθική συμπεριφορά;
Νόμοι, αξίες και ηθική συμπεριφορά: Ό,τι είναι νόμιμο δεν είναι υποχρεωτικά και ηθικό. Οι προσωπικές αξίες βοηθούν στον καθορισμό της ατομικής ηθικής συμπεριφοράς. Οι αξίες είναι βαθύτερες πεποιθήσεις. Τελικές αξίες Οργανικές αξίες Management 10/e – Κεφάλαιο 4

5 Ερώτηση Μελέτης 1: Τι είναι η ηθική συμπεριφορά;
Νόμοι, αξίες και ηθική συμπεριφορά: Αξίες βαθύτερες πεποιθήσεις και στάσεις που βοηθούν στον καθορισμό της ατομικής συμπεριφοράς Τελικές αξίες – προτιμήσεις για τις επιθυμητές καταλήξεις Οργανικές αξίες – προτιμήσεις σχετικά με τα μέσα επίτευξης αυτών των καταλήξεων Management 10/e – Κεφάλαιο 4

6 Ερώτηση Μελέτης 1: Τι είναι η ηθική συμπεριφορά;
Ωφελιμιστική άποψη για την ηθική Το μεγαλύτερο δυνατό καλό στο μεγαλύτερο αριθμό ατόμων. Ατομικιστική άποψη για την ηθική Η πρωταρχική δέσμευση του καθενός είναι η μακροπρόθεσμη προώθηση των ατομικών συμφερόντων του. Άποψη των ηθικών δικαιωμάτων για την ηθική Σέβεται και προστατεύει τα θεμελιώδη δικαιώματα όλων των ανθρώπων. Άποψη της δικαιοσύνης για την ηθική Δίκαιη και αμερόληπτη μεταχείριση των ανθρώπων σύμφωνα με τους νομικούς κανόνες και πρότυπα. Διαδικαστική δικαιοσύνη – οι πολιτικές και οι κανόνες εφρμόζονται με δίκαιο τρόπο Διανεμητική δικαιοσύνη – ίση μεταχείριση για όλους τους ανθρώπους Δικαιοσύνη της αλληλεπίδρασης – μεταχείριση των ανθρώπων με αξιοπρέπεια και σεβασμό Management 10/e – Κεφάλαιο 4

7 Σχήμα 4.1 Τέσσερις απόψεις για την ηθική συμπεριφορά.
Management 10/e – Κεφάλαιο 4

8 Ερώτηση Μελέτης 1: Τι είναι η ηθική συμπεριφορά;
Ζητήματα κουλτούρας στην ηθική συμπεριφορά: Πολιτισμικός σχετικισμός Η ηθική συμπεριφορά προσδιορίζεται πάντα από το εκάστοτε πολιτισμικό πλαίσιο. Πολιτισμική καθολικότητα Μια συμπεριφορά μη αποδεκτή στη χώρα προέλευσής της δεν πρέπει να είναι αποδεκτή πουθενά αλλού. Ορισμένοι τη θεωρούν ηθικό ιμπεριαλισμό. Management 10/e – Κεφάλαιο 4

9 Management 10/e – Κεφάλαιο 4
Σχήμα 4.2 Πολιτισμικός σχετικισμός και καθολικότητα στην ηθική των διεθνών επιχειρήσεων. Πηγή: Thomas Donaldson, “Values in Tension: Ethics Away from Home,” Harvard Business Review, vol. 74 (September-October 1996), pp Management 10/e – Κεφάλαιο 4

10 Ερώτηση Μελέτης 1: Τι είναι η ηθική συμπεριφορά;
Πώς μπορούν να σέβονται τις θεμελιώδεις ή καθολικές αξίες οι διεθνείς επιχειρήσεις: Σεβασμός στην ανθρώπινη αξιοπρέπεια Δημιουργία κουλτούρας που αποδίδει αξία στους εργαζόμενους, τους πελάτες και τους προμηθευτές. Διατήρηση του χώρου εργασίας ασφαλούς. Παραγωγή ασφαλών προϊόντων και υπηρεσιών. Σεβασμός στα θεμελιώδη δικαιώματα Προστασία των δικαιωμάτων των εργαζομένων, των πελατών και των κοινοτήτων. Αποφυγή κάθε ενέργειας που απειλεί την ασφάλεια, την υγεία, την εκπαίδευση και το επίπεδο ζωής. Καλοί πολίτες Υποστήριξη κοινωνικών θεσμών, περιλαμβανομένου του οικονομικού και του εκπαιδευτικού συστήματος. Συνεργασία με τοπικές αρχές και ιδρύματα για την προστασία του περιβάλλοντος. Management 10/e – Κεφάλαιο 4

11 Management 10/e – Κεφάλαιο 4
Ερώτηση Μελέτης 2: Πώς περιπλέκουν τα ηθικά διλήμματα τον εργασιακό χώρο; Ηθικό δίλημμα προκύπτει όταν οι επιλογές, αν και προσφέρουν τη δυνατότητα προσωπικού ή εταιρικού οφέλους, μπορεί να θεωρούνται ανήθικες. Κοινά ηθικά διπλήμματα: Διακρίσεις Σεξουαλική παρενόχληση Συγκρούσεις συμφερόντων Κατάχρηση εμπιστοσύνης πελατών Πόροι του οργανισμού Management 10/e – Κεφάλαιο 4

12 Management 10/e – Κεφάλαιο 4
Ερώτηση Μελέτης 2: Πώς περιπλέκουν τα ηθικά διλήμματα τον εργασιακό χώρο; Παράγοντες που επηρεάζουν την ηθική συμπεριφορά: Πλαίσιο κατάστασης η ένταση ηθικής ή ένταση του ζητήματος υποδηλώνει το βαθμό στον οποίο αναγνωρίζεται ότι μια κατάσταση θέτει ηθικές προκλήσεις. Προσωπικοί παράγοντες Οικογενειακές επιρροές, θρησκευτικές αξίες, προσωπικά πρότυπα και προσωπικές ανάγκες Το ηθικό πλαίσιο είναι προσωπικοί κανόνες ή στρατηγική για λήψη ηθικών αποφάσεων Τα στάδια της ατομικής ηθικής ανάπτυξης του Kohlberg προ-συμβατικό στάδιο συμβατικό στάδιο Management 10/e – Κεφάλαιο 4

13 Σχήμα 4.3 Τα επίπεδα της ατομικής ηθικής ανάπτυξης του Kohlberg.
Management 10/e – Κεφάλαιο 4

14 Management 10/e – Κεφάλαιο 4
Ερώτηση Μελέτης 2: Πώς περιπλέκουν τα ηθικά διλήμματα τον εργασιακό χώρο; Παράγοντες που επηρεάζουν την ηθική συμπεριφορά Το εσωτερικό περιβάλλον και ο οργανισμός Συμπεριφορά εποπτείας, κανόνες και συμπεριφορά εργαζομένων και δηλώσεις πολιτικής και γραπτοί κανόνες. Εξωτερικό περιβάλλον Νόμοι και κανόνες του κράτους, κοινωνικές νόρμες και αξίες και ανταγωνιστικό κλίμα σε ένα κλάδο. Management 10/e – Κεφάλαιο 4

15 Management 10/e – Κεφάλαιο 4
Ερώτηση Μελέτης 2: Πώς περιπλέκουν τα ηθικά διλήμματα τον εργασιακό χώρο; Βήματα αντιμετώπισης ηθικών διλημμάτων: Αναγνώρισε το ηθικό δίλημμα. Εξέτασε τα πραγματικά γεγονότα. Αναγνώρισε τις επιλογές σου. Έλεγξε κάθε επιλογή: Είναι νόμιμη; Είναι σωστή; Είναι επωφελής; Αποφάσισε ποια επιλογή θα ακολουθήσεις. Κάνε διπλό έλεγχο με τις «ερωτήσεις του προβολέα»: «Πώς θα ένιωθα αν η οικογένειά μου μάθαινε για την απόφασή μου;»“ «Πώς θα ένιωθα αν η απόφασή μου αναφερόταν στην τοπική εφημερίδα;» Ανάλαβε δράση. Management 10/e – Κεφάλαιο 4

16 Management 10/e – Κεφάλαιο 4
Ερώτηση Μελέτης 2: Πώς περιπλέκουν τα ηθικά διλήμματα τον εργασιακό χώρο; Μπορείς να εκλογικεύσεις την ανήθικη συμπεριφορά πείθοντας τον εαυτό σου ότι: Η συμπεριφορά δεν είναι πραγματικά παράνομη. Η συμπεριφορά είναι στην πραγματικότητα προς το συμφέρον όλων. Κανείς δεν πρόκειται να το ανακαλύψει ποτέ. Ο οργανισμός θα σε «προστατέψει». Management 10/e – Κεφάλαιο 4

17 Ερώτηση Μελέτης 3: Πώς μπορούν να διατηρηθούν τα ηθικά πρότυπα;
Καταγγελίες ατασθαλιών Τα άτομα που καταγγέλλουν ατασθαλίες (whistleblowers) αποκαλύπτουν παράτυπες συμπεριφορές άλλων: Για να διασφαλίσουν τα ηθικά πρότυπα Για να προστατέψουν τους άλλους από περιττές, ζημιογόνες ή παράνομες πράξεις Οι νόμοι που προστατεύουν τους καταγγέλλοντες ποικίλλουν. Management 10/e – Κεφάλαιο 4

18 Ερώτηση Μελέτης 3: Πώς μπορούν να διατηρηθούν τα ηθικά πρότυπα;
Εμπόδια στις καταγγελίες: Αυστηρή ιεραρχική αλυσίδα Ισχυρές ταυτότητες των ομάδων εργασίας Αμφιλεγόμενες προτεραιότητες Μέθοδοι οργανισμών για την αντιμετώπιση των εμποδίων στις καταγγελίες: Μονάδες δεοντολογίας προσωπικού που χρησιμεύουν ως υπερασπιστές της ηθικής συμπεριφοράς Ομάδες αξιολόγησης της ηθικότητας των αποφάσεων (moral quality circles) Management 10/e – Κεφάλαιο 4

19 Ερώτηση Μελέτης 3: Πώς μπορούν να διατηρηθούν τα ηθικά πρότυπα;
Ηθική εκπαίδευση: Δομημένα προγράμματα που βοηθούν τους συμμετέχοντες να κατανοήσουν τις ηθικές πτυχές της λήψης αποφάσεων. Βοηθά τους ανθρώπους να ενσωματώνουν υψηλά ηθικά πρότυπα στην καθημερινή τους ζωή. Βοηθά τους ανθρώπους να αντιμετωπίζουν ηθικά ζητήματα υπό πίεση. Management 10/e – Κεφάλαιο 4

20 Ερώτηση Μελέτης 3: Πώς μπορούν να διατηρηθούν τα ηθικά πρότυπα;
Κώδικες ηθικής συμπεριφοράς: Επίσημη διακήρυξη των αξιών και των ηθικών αρχών ενός οργανισμού σχετικά με τον τρόπο συμπεριφοράς σε καταστάσεις όπου είναι πιθανή η δημιουργία ηθικών διλημμάτων. Τομείς που καλύπτουν συχνά οι κώδικες ηθικής συμπεριφοράς: Δωροδοκίες και «μίζες» Πολιτικές χορηγίες Ειλικρίνεια λογιστικών βιβλίων ή αρχείων Σχέσεις πελατών/προμηθευτών Εμπιστευτικότητα εταιρικών πληροφοριών Management 10/e – Κεφάλαιο 4

21 Ερώτηση Μελέτης 3: Πώς μπορούν να διατηρηθούν τα ηθικά πρότυπα;
Ηθικά πρότυπα: Τα υψηλά διοικητικά στελέχη λειτουργούν ως πρότυπα ηθικής. Όλοι οι managers μπορούν να επηρεάσουν την ηθική συμπεριφορά των υφισταμένων και των συνεργατών τους. Η υπερβολική πίεση μπορεί να προαγάγει την ανήθικη συμπεριφορά. Οι managers πρέπει να θέτουν ρεαλιστικούς στόχους απόδοσης για τους άλλους. Management 10/e – Κεφάλαιο 4

22 Ερώτηση Μελέτης 3: Πώς μπορούν να διατηρηθούν τα ηθικά πρότυπα;
Κοινωνική επιχειρηματικότητα: Μια μοναδική μορφή επιχειρηματικότητας που αναζητεί καινοτόμους τρόπους για την επίλυση πιεστικών κοινωνικών προβλημάτων στο εσωτερικό και στο εξωτερικό Στέγαση και επαγγελματική εκπαίδευση των αστέγων Προώθηση της τεχνολογίας σε φτωχές οικογένειες Μείωση του αναλφαβητισμού μεταξύ των μη προνομιούχων νέων Παροχή μικρών δανείων για το ξεκίνημα επιχειρήσεων από μέλη των μειονοτήτων Management 10/e – Κεφάλαιο 4

23 Management 10/e – Κεφάλαιο 4
Σχήμα 4.4 Το ηθικό μάνατζμεντ και το ηθικό κέντρο βαρύτητας ενός οργανισμού. Management 10/e – Κεφάλαιο 4

24 Ερώτηση Μελέτης 3: Πώς μπορούν να διατηρηθούν τα ηθικά πρότυπα;
Κριτήρια αξιολόγησης της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης (CSR): Έλεγχος κοινωνικής ευθύνης – εκτιμά την απόδοση ενός οργανισμού σε διάφορους τομείς της CSR Επιτυγχάνεται ... η οικονομική ευθύνη του οργανισμού; η νομική ευθύνη του οργανισμού; η ηθική ευθύνη του οργανισμού; η ευθύνη διακριτικής ευχέρειας του οργανισμού; Management 10/e – Κεφάλαιο 4

25 Ερώτηση Μελέτης 3: Πώς μπορούν να διατηρηθούν τα ηθικά πρότυπα;
Στρατηγικές εταιρικής κοινωνικής ευθύνης: Παρεμποδιστική – να ανταποκρίνεσαι στις οικονομικές ευθύνες Αμυντική – να ανταποκρίνεσαι στις οικονομικές και νομικές ευθύνες Βολική (διευκολυντική) – να ανταποκρίνεσαι στις οικονομικές, νομικές και ηθικές ευθύνες Προ-δραστική – να ανταποκρίνεσαι στις οικονομικές, νομικές και ηθικές ευθύνες και στις ευθύνες διακριτικής ευχέρειας Management 10/e – Κεφάλαιο 4

26 Ερώτηση Μελέτης 3: Πώς μπορούν να διατηρηθούν τα ηθικά πρότυπα;
Απόψεις για την εταιρική κοινωνική ευθύνη: Κλασική άποψη — Η μόνη ευθύνη της διοίκησης είναι να μεγιστοποιεί τα κέρδη. Κοινωνικοοικονομική άποψη — Η διοίκηση πρέπει να ασχολείται με τη γενικότερη κοινωνική ευημερία, όχι μόνο με τα κέρδη. Management 10/e – Κεφάλαιο 4

27 Ερώτηση Μελέτης 4: Τι είναι η κοινωνική ευθύνη και διακυβέρνηση;
Εταιρική κοινωνική ευθύνη και διακυβέρνηση: Περιλαμβάνει την εξέταση ηθικών ζητημάτων στο επίπεδο του οργανισμού. Υποχρεώνει τους οργανισμούς να λειτουργούν με τρόπους που εξυπηρετούν τόσο τα δικά τους συμφέροντα όσο και τα συμφέροντα της ευρύτερης κοινωνίας. Management 10/e – Κεφάλαιο 4

28 Ερώτηση Μελέτης 4: Τι είναι η κοινωνική ευθύνη και διακυβέρνηση;
Ομάδες ενδιαφερομένων (stakeholders) Άτομα, ομάδες και άλλοι οργανισμοί που επηρεάζονται άμεσα από τη δράση του οργανισμού και έχουν συμφέρον για την απόδοσή του. Τυπικοί stakeholders Εργαζόμενοι Πελάτες Προμηθευτές Ιδιοκτήτες Ανταγωνιστές Ρυθμιστές Ομάδες συμφερόντων Management 10/e – Κεφάλαιο 4

29 Ερώτηση Μελέτης 4: Τι είναι η κοινωνική ευθύνη και διακυβέρνηση;
Επιχειρήματα κατά της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης: Μειωμένα επιχειρηματικά κέρδη Υψηλότερα επιχειρηματικά κόστη Αποδυνάμωση επιχειρηματικού σκοπού Υπερβολική κοινωνική δύναμη στις επιχειρήσεις Μη υποχρέωση λογοδοσίας Επιχειρήματα υπέρ της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης: Μακροπρόθεσμα κέρδη Βελτιωμένη δημόσια εικόνα Αποφυγή κρατικής επίβλεψης Οι επιχειρήσεις διαθέτουν πόρους και έχουν ηθική υποχρέωση Management 10/e – Κεφάλαιο 4

30 Σχήμα 4.5 Κριτήρια αποτίμησης της εταιρικής κοινωνικής απόδοσης.
Management 10/e – Κεφάλαιο 4

31 Ερώτηση Μελέτης 4: Τι είναι η κοινωνική ευθύνη και διακυβέρνηση;
Εταιρική διακυβέρνηση: Ή επίβλεψη των υψηλών διευθυντικών στελεχών ενός οργανισμού από ένα διοικητικό συμβούλιο. Η εταιρική διακυβέρνηση περιλαμβάνει: Την πρόσληψη, απόλυση και αμοιβή του διευθύνοντος συμβούλου (CEO) Την εκτίμηση της στρατηγικής Την επαλήθευση των οικονομικών στοιχείων και αρχείων. Management 10/e – Κεφάλαιο 4

32 Management 10/e – Κεφάλαιο 4
Σχήμα 4.6 Τέσσερις στρατηγικές εταιρικής κοινωνικής ευθύνης – από την παρεμποδιστική στην προδραστική. Management 10/e – Κεφάλαιο 4

33 Ερώτηση Μελέτης 4: Τι είναι η κοινωνική ευθύνη και διακυβέρνηση;
Πώς επηρεάζει το κράτος τους οργανισμούς: Κοινοί τομείς κρατικής ρύθμισης των επιχειρηματικών δράσεων: Εργασιακή ασφάλεια και υγεία Δίκαιες εργασιακές πρακτικές Προστασία καταναλωτών Προστασία περιβάλλοντος Management 10/e – Κεφάλαιο 4

34 Management 10/e – Κεφάλαιο 4
Σχήμα 4.7 Ηθική αυτο-διακυβέρνηση στην ηγεσία και ο ρόλος των managers. Management 10/e – Κεφάλαιο 4

35 COPYRIGHT Copyright 2009 © John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved. Reproduction or translation of this work beyond that named in Section 117 of the United States Copyright Act without the express written permission of the copyright owner is unlawful. Requests for further information should be addressed to the Permissions Department, John Wiley & Sons, Inc. The purchaser may make back-up copies for his/her own use only and not for distribution or resale. The Publisher assumes no responsibility for errors, omissions, or damages, caused by the use of these programs or from the use of the information contained herein.