Κεφάλαιο 11: Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων

Παρουσίαση με θέμα: "Κεφάλαιο 11: Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων"— Μεταγράφημα παρουσίασης:

1 Κεφάλαιο 11: Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων
Συνοδευτική Παρουσίαση PowerPoint Management, 10/e John R. Schermerhorn, Jr. Κεφάλαιο 11: Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων Δημιουργός: Jim LoPresti Πανεπιστήμιο του Colorado, Boulder Εκδόσεις John Wiley & Sons, Inc.

2 Προγραμματίζοντας εκ των προτέρων – Ερωτήσεις Μελέτης Κεφαλαίου 11
Τι είναι η διοίκηση ανθρώπινων πόρων; Πώς προσελκύουν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Πώς αναπτύσσουν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Πώς διατηρούν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Management 10/e – Κεφάλαιο 11

3 Ερώτηση Μελέτης 1: Τι είναι η διοίκηση ανθρώπινων πόρων;
Το ανθρώπινο κεφάλαιο είναι απαραίτητο για τη μακροπρόθεσμη επιτυχία οποιουδήποτε οργανισμού. Κοινωνικό συμβόλαιο είναι οι προσδοκίες της σχέσης εργοδότη-εργαζόμενου. Οι οργανισμοί έχουν καλύτερη απόδοση όταν μεταχειρίζονται καλύτερα τους εργαζόμενούς τους. Οι ανθρώπινοι πόροι διαδραματίζουν ζωτικό ρόλο στην επιτυχία ή αποτυχία ενός οργανισμού. Management 10/e - Κεφάλαιο 11

4 Ερώτηση Μελέτης 1: Τι είναι η διοίκηση ανθρώπινων πόρων;
Το κοινωνικό συμβόλαιο είναι οι προσδοκίες της σχέσης εργοδότη-εργαζόμενου. Η στρατηγική διοίκηση ανθρώπινων πόρων κινητοποιεί το ανθρώπινο κεφάλαιο μέσω της διαδικασίας διαχείρισης του ανθρώπινου δυναμικού (HRM) για την καλύτερη εφαρμογή των στρατηγικών του οργανισμού. Management 10/e - Κεφάλαιο 11

5 Ερώτηση Μελέτης 1: Τι είναι η διοίκηση ανθρώπινων πόρων;
Κύριες ευθύνες στη διοίκηση ανθρώπινων πόρων: Η προσέλκυση ποιοτικού εργατικού δυναμικού Ο σχεδιασμός του ανθρώπινου δυναμικού, η πρόσληψη εργαζομένων και η επιλογή τους. Η ανάπτυξη ποιοτικού εργατικού δυναμικού Ο προσανατολισμός του εργατικού δυναμικού, η εκπαίδευση, η ανάπτυξη και η αποτίμηση των επιδόσεών του. Η διατήρηση ποιοτικού εργατικού δυναμικού Η επαγγελματική εξέλιξη του ανθρώπινου δυναμικού, η ισορροπία δουλειάς-ζωής, η αμοιβή και οι παροχές, η διατήρηση και η ανανέωση, καθώς και οι σχέσεις εργαζομένων-διοίκησης. Management 10/e - Κεφάλαιο 11

6 Ερώτηση Μελέτης 1: Τι είναι η διοίκηση ανθρώπινων πόρων;
Διακρίσεις στην απασχόληση Λαμβάνουν χώρα όταν κάποιος αποκλείεται από μια θέση ή ανάθεση εργασίας για λόγους άσχετους με τις ικανότητές του. Ίσες ευκαιρίες απασχόλησης Το δικαίωμα στην απασχόληση χωρίς διακρίσεις λόγω φυλής, χρώματος, καταγωγής, θρησκείας, φύλου, ηλικίας ή σωματικής ή νοητικής ικανότητας. Άρθρο VII του Αστικού Κώδικα του 1964 Νόμος περί Ισότητας Επαγγελματικών Ευκαιριών του 1972 Νόμος Αστικών Δικαιωμάτων (EEOA) του 1991 Management 10/e - Κεφάλαιο 11

7 Ερώτηση Μελέτης 1: Τι είναι η διοίκηση ανθρώπινων πόρων;
Καταφατικές δράσεις Προσπάθεια να δοθεί προτεραιότητα στην απασχόληση στις γυναίκες και στα μέλη μεινοτικών ομάδων. Επαγγελματικά προσόντα καλής πίστης Επαγγελματικά κριτήρια που βασίζονται στην ικανότητα εκτέλεσης μιας εργασίας. Management 10/e - Κεφάλαιο 11

8 Ερώτηση Μελέτης 1: Τι είναι η διοίκηση ανθρώπινων πόρων;
Πρόσθετοι νόμοι κατά των διακρίσεων στην απασχόληση: Νόμος κατά των Διακρίσεων Αμερικανών με Αναπηρίες του 1990 Νόμος κατά των Διακρίσεων λόγω Ηλικίας στην Απασχόληση του 1967, όπως τροποποιήθηκε το και το 1986 Νόμος κατά των Διακρίσεων λόγω Κύησης του 1978 Νόμος περί Οικογενειακής και Ιατρικής Άδειας του 1993 Management 10/e - Κεφάλαιο 11

9 Σχήμα 11.1 Δείγμα νόμων των Η.Π.Α. κατά των διακρίσεων στην εργασία.
Management 10/e - Κεφάλαιο 11

10 Ερώτηση Μελέτης 1: Τι είναι η διοίκηση ανθρώπινων πόρων;
Σύγχρονα νομικά ζητήματα της διοίκησης ανθρώπινων πόρων (HRM) Σεξουαλική παρενόχληση Ίση αμοιβή και συγκρίσιμη αξία Νομικό καθεστώς των ανεξάρτητων συνεργατών Ιδιωτικότητα στον εργασιακό χώρο Management 10/e - Κέφάλαιο 11

11 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 2: Πώς προσελκύουν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Ο σχεδιασμός ανθρώπινων πόρων αναλύει τις ανάγκες στελέχωσης ενός οργανισμού και το βέλτιστο τρόπο κάλυψής τους. Βήματα στη διαδικασία σχεδιασμού ανθρώπινων πόρων: Βήμα 1 — εξέταση αποστολής, στόχων και στρατηγικών του οργανισμού Βήμα 2 — εξέταση των στόχων και στρατηγικών του ανθρώπινου δυναμικού Βήμα 3 — εκτίμηση τρεχουσών αναγκών ανθρώπινου δυναμικού Βήμα 4 — πρόβλεψη αναγκών στελέχωσης ανθρώπινου δυναμικού Βήμα 5 — ανάπτυξη και εφαρμογή των σχεδίων του ανθρώπίνου δυναμικού Management 10/e - Κεφάλαιο 11

12 Σχήμα 11.2 Βήματα στο στρατηγικό σχεδιασμό του ανθρώπινου δυναμικού.
Management 10/e - Κεφάλαιο 11

13 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 2: Πώς προσελκύουν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Η ανάλυση της θέσης εργασίας αποτελεί τη βάση του σχεδιασμού του ανθρώπινου δυναμικού. Η διεξοδική μελέτη κάθε επιμέρους εργασίας ώστε να καθοριστεί τι γίνεται, πού, πώς, γιατί και από ποιον στις υπάρχουσες ή πιθανές νέες εργασίες. Η ανάλυση της θέσης εργασίας παρέχει πληροφορίες για να αναπτυχθούν: Περιγραφές των θέσεων εργασίας Προδιαγραφές εργασίας Management 10/e - Κεφάλαιο 11

14 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 2: Πώς προσελκύουν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Πρόσληψη («στρατολόγηση») Δραστηριότητες που αποσκοπούν στην προσέλκυση μιας ομάδας ταλαντούχων υποψήφιων εργαζομένων σε έναν οργανισμό. Βήματα στη διαδικασία πρόσληψης: Αγγελία για την κενή θέση Προκαταρκτικές επαφές με τους υποψήφιους εργαζόμενους Αρχική διαλογή για να δημιουργηθεί μια ομάδα υποψηφίων που συγκεντρώνουν τα αναγκαία προσόντα Management 10/e - Κεφάλαιο 11

15 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 2: Πώς προσελκύουν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Μέθοδοι πρόσληψης Εξωτερική πρόσληψη – οι υποψήφιοι αναζητούνται εκτός της εταιρείας. Εσωτερική πρόσληψη – αναζητούνται υποψήφιοι από το εσωτερικό της εταιρείας. Παραδοσιακή πρόσληψη – στους υποψήφιους δίδονται πληροφορίες μόνο για τα πιο θετικά στοιχεία για τη θέση και τον οργανισμό. Ρεαλιστικές επισκοπήσεις εργασίας – οι υποψήφιοι λαμβάνουν όλες τις σχετικές πληροφορίες. Management 10/e - Κεφάλαιο 11

16 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 2: Πώς προσελκύουν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Επιλογή προσωπικού Επιλογή από μια «δεξαμενή» υποψηφίων του ατόμου ή των ατόμων με τις μεγαλύτερες δυνατότητες απόδοσης. Βήματα της διαδικασίας επιλογής Συμπλήρωση επίσημης αίτησης Συνέντευξη Τεστ Έλεγχος συστατικών επιστολών Φυσική εξέταση Τελική ανάλυση και απόφαση πρόσληψης ή απόρριψης Management 10/e - Κεφάλαιο 11

17 Σχήμα 11.3 Βήματα κατά τη διαδικασία επιλογής – Λόγοι απόρριψης.
Management 10/e - Κεφάλαιο 11

18 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 2: Πώς προσελκύουν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Βήμα 1 – Αίτηση εργασίας Το άτομο δηλώνει ότι είναι υποψήφιο για τη δουλειά. Η συμπληρωμένη αίτηση τεκμηριώνει την επαγγελματική διαδρομή και τα προσόντα του υποψηφίου. Μπορεί να επισυνάπτεται βιογραφικό σημείωμα. Οι υποψήφιοι που δεν έχουν τα κατάλληλα τυπικά προσόντα απορρίπτονται στο βήμα αυτό. Management 10/e - Κεφάλαιο 11

19 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 2: Πώς προσελκύουν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Βήμα 2 - Συνέντευξη Ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ του υποψήφιου και σημαντικών μελών του οργανισμού. Ευκαιρία για τον υποψήφιο και το άτομο που παίρνει την συνέντευξη να μάθουν περισσότερα ο ένας για τον άλλον. Management 10/e - Κεφάλαιο 11

20 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 2: Πώς προσελκύουν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Βήμα 3 – Τεστ Απασχόλησης Χρησιμοποιείται για την περαιτέρω διαλογή των υποψηφίων μέσω της συλλογής πληροφοριών σχετικών με τη δουλειά. Συνηθισμένοι τύποι τεστ απασχόλησης: Ευφυΐας Δεξιοτήτων Προσωπικότητας Ενδιαφερόντων Management 10/e - Κεφάλαιο 11

21 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 2: Πώς προσελκύουν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Πώς να επιτύχετε σε μια τηλεφωνική συνέντευξη Να είστε προετοιμασμένοι από πριν. Η κλήση να γίνεται σε ιδιωτικό μέρος. Ντυθείτε ως επαγγελματίας. Κάντε εξάσκηση στη σωστή εκφορά του λόγου. Να έχετε εύκαιρο το υλικό αναφοράς που μπορεί να χρειαστείτε. Να έχετε έτοιμο ένα κατάλογο με πιθανές ερωτήσεις. Ρωτήστε τι θα συμβεί στη συνέχεια. Management 10/e - Κεφάλαιο 11

22 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 2: Πώς προσελκύουν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Κριτήρια που πρέπει να πληρούν τα τεστ επιλογής: Αξιοπιστία Τα αποτελέσματα ανταποκρίνονται στα δεδομένα και αν επαναληφθεί το τεστ θα αποφέρει τα ίδια αποτελέσματα. Εγκυρότητα Υπάρχει αποδείξιμη σχέση μεταξύ της βαθμολόγησης ή κατάταξης του υποψήφιου στο τεστ επιλογής και της πραγματικής του εργασιακής απόδοσης. Management 10/e - Κεφάλαιο 11

23 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 2: Πώς προσελκύουν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Τεστ απασχόλησης με συμπεριφορικό προσανατολισμό: Κέντρο αξιολόγησης Αξιολογεί την απόδοση ενός ατόμου σε προσομοιωμένες συνθήκες εργασίας. Δειγματοληψία εργασίας Αξιολογεί την απόδοση ενός ατόμου σε πραγματικές συνθήκες εργασίας. Management 10/e - Κεφάλαιο 11

24 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 2: Πώς προσελκύουν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Βήμα 4 – Έλεγχος συστατικών επιστολών και ιστορικού Ζητούνται πληροφορίες από προηγούμενους εργοδότες, ακαδημαϊκούς συμβούλους, συνεργάτες και/ή γνωστούς σχετικά με: Το προσόντα του υποψήφιου Την εμπειρία του Την προϋπηρεσία του Μπορεί να παράσχει καλύτερη πληροφόρηση στον πιθανό εργοδότη. Μπορεί να ενισχύσει την αξιοπιστία του υποψήφιου. Management 10/e - Κεφάλαιο 11

25 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 2: Πώς προσελκύουν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Βήμα 5 – Φυσική/Υγειονομική εξέταση Επιβεβαιώνεται η φυσική ικανότητα του υποψήφιου να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις της εργασίας. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί ως βάση για την ένταξη του εργαζόμενου σε ασφαλιστικά προγράμματα ζωής, υγείας και αναπηρίας. Στο βήμα αυτό γίνεται ο έλεγχος ναρκωτικών. Management 10/e - Κεφάλαιο 11

26 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 2: Πώς προσελκύουν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Βήμα 6 – Τελική απόφαση πρόσληψης ή απόρριψης Οι καλύτερες αποφάσεις επιλογής περιλαμβάνουν εκτενείς διαβουλεύσεις μεταξύ πολλών μερών. Η απόφαση επιλογής πρέπει να επικεντρώνεται σε όλες τις πλευρές της ικανότητας του υποψήφιου να ανταποκριθεί στη συγκεκριμένη δουλειά. Management 10/e - Κεφάλαιο 11

27 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 3: Πώς αναπτύσσουν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Κοινωνικοποίηση Διαδικασία επηρεασμού των προσδοκιών, της συμπεριφοράς και των στάσεων ενός νέου εργαζόμενου κατά τρόπο επιθυμητό για τον οργανισμό. Προσανατολισμός Σύνολο δραστηριοτήτων σχεδιασμένο για να εξοικειώνει τους νέους εργαζόμενους με τη δουλειά τους, τους συναδέλφους τους και βασικές πλευρές του οργανισμού. Management 10/e - Κεφάλαιο 11

28 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 3: Πώς αναπτύσσουν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Εκπαίδευση Σύνολο δραστηριοτήτων που παρέχει στους ανθρώπους την ευκαιρία να αποκτήσουν και να βελτιώσουν ικανότητες σχετιζόμενες με την εργασία. Επαγγελματική κατάρτιση εν ώρα εργασίας Εκ περιτροπής απασχόληση Καθοδήγηση Καθοδήγηση από μέντορα Μοντελοποίηση Επαγγελματική κατάρτιση εκτός εργασίας Ανάπτυξη μάνατζμεντ Management 10/e - Κεφάλαιο 11

29 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 3: Πώς αναπτύσσουν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Τα συστήματα διαχείρισης απόδοσης διασφαλίζουν ότι – Τίθενται πρότυπα και στόχοι απόδοσης. Οι επιδόσεις αξιολογούνται τακτικά. Αναλαμβάνονται δράσεις για τη βελτίωση των μελλοντικών επιδόσεων. Management 10/e - Κεφάλαιο 11

30 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 3: Πώς αναπτύσσουν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Αξιολόγηση της απόδοσης Η τυπική αξιολόγηση των επιδόσεων και της παροχής ανατροφοδότησης. Σκοποί της αξιολόγησης της απόδοσης: Αποτίμηση – ενημερώνει τα άτομα πού βρίσκονται σε σχέση με τους στόχους και τα πρότυπα. Ανάπτυξη – βοηθά στην εκπαίδευση και στη διαρκή προσωπική εξέλιξη των ανθρώπων. Management 10/e - Κεφάλαιο 11

31 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 3: Πώς αναπτύσσουν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Γραφική κλίμακα αξιολόγησης Χρησιμοποιεί λίστες ελέγχου γνωρισμάτων ή τα χαρακτηριστικά για την αξιολόγηση των επιδόσεων. Είναι σχετικά γρήγορη και εύχρηστη. Αμφισβητήσιμη αξιοπιστία και εγκυρότητα. Management 10/e - Κεφάλαιο 11

32 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 3: Πώς αναπτύσσουν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Κλίμακα διαβάθμισης της συμπεριφοράς (BARS) Περιγράφει τις πραγματικές συμπεριφορές για διάφορα επίπεδα επιδόσεων σε μια εργασία. Πιο αξιόπιστη και έγκυρη από τη γραφική κλίμακα αξιολόγησης. Βοηθά στην εκπαίδευση των ατόμων ώστε να κατέχουν άριστα σημαντικές εργασιακές δεξιότητες. Management 10/e - Κεφάλαιο 11

33 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Σχήμα 11.4 Δείγμα αξιολόγησης βασισμένο στη συμπεριφορά για εκτίμηση της απόδοσης. Management 10/e - Κεφάλαιο 11

34 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 3: Πώς αναπτύσσουν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Τεχική του κρίσιμου γεγονότος Διατηρεί ένα αρχείο καταγραφής ή απογραφής αποτελεσματικών και αναποτελεσματικών συμπεριφορών. Τεκμηριώνει τα πρότυπα επιτυχίας ή αποτυχίας. Management 10/e - Κεφάλαιο 11

35 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 3: Πώς αναπτύσσουν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Συγκρίσεις πολλαπλών προσώπων Συγκρίνουν επίσημα την απόδοση ενός ατόμου με την απόδοση κάποιου άλλου ή άλλων. Είδη συγκρίσεων πολλαπλών προσώπων: Βαθμολογική σειρά Συγκρίσεις κατά ζεύγη Υποχρεωτική διασπορά (κατανομή) Management 10/e - Κεφάλαιο 11

36 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 3: Πώς αναπτύσσουν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Εναλλακτικές λύσεις αντί της αξιολόγησης από τον άμεσο προϊστάμενο: Αξιολόγηση ομολόγων Λαμβάνει χώρα όταν στην αξιολόγηση περιλαμβάνονται και άτομα που εργάζονται τακτικά και άμεσα με τον κάτοχο της θέσης. Αξιολόγηση προς ανωτέρους Λαμβάνει χώρα όταν στην αξιολόγηση περιλαμβάνονται υφιστάμενοι που αναφέρονται στον κάτοχο της θέσης. 360° ανατροφοδότηση Λαμβάνει χώρα όταν στην αξιολόγηση του κατόχου μιας θέσης εργασίας περιλαμβάνονται οι ανώτεροι, οι υφιστάμενοι, οι ομόλογοι, ακόμα και εσωτερικοί και εξωτερικοί πελάτες. Management 10/e - Κεφάλαιο 11

37 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 4: Πώς διατηρούν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Ανάπτυξη σταδιοδρομίας Σταδιοδρομία – μια ακολουθία εργασιών που αποτελούν αυτό που κάνει κάποιος για να κερδίζει τα προς το ζην. Πορεία σταδιοδρομίας – η ακολουθία των εργασιών που κατείχε το άτομο στη διάρκεια της επαγγελματικής του ζωής. Σχεδιασμός σταδιοδρομίας – συνταίριασμα των στόχων σταδιοδρομίας και των ατομικών ικανοτήτων με ευκαιρίες εκπλήρωσής τους. Στασιμότητα (plateau) σταδιοδρομίας – μια θέση από την οποία είναι απίθανο να μετακινηθεί κάποιος σε υψηλότερο επίπεδο ευθύνης. Οι προοδευτικοί εργοδότες αναζητούν τρόπους εμπλοκής των εργαζομένων που βρίσκονται σε στασιμότητα. Management 10/e - Κεφάλαιο 11

38 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 4: Πώς διατηρούν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Ισορροπία προσωπικής ζωής και εργασίας Ο τρόπος που εξισορροπούν οι άνθρωποι τις απαιτήσεις της σταδιοδρομίας τους με τις προσωπικές και οικογενειακές τους ανάγκες. Οι προοδευτικοί εργοδότες υποστηρίζουν μια υγιή ισορροπία προσωπικής ζωής και εργασίας. Σύγχρονα ζητήματα της ισορροπίας προσωπικής ζωής και εργασίας: Προβλήματα μονογονεϊκών οικογενειών Προβλήματα ζευγαριών διπλής σταδιοδρομίας Η φιλικότητα προς την οικογένεια χρησιμοποιείται πλέον ως κριτήριο επιλογής της εργασίας από τους υποψήφιους. Management 10/e - Κεφάλαιο 11

39 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 4: Πώς διατηρούν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Αμοιβή και παροχές/οφέλη Βασική αμοιβή Μισθός ή ωρομίσθιο Πρόσθετα πακέτα παροχών Πρόσθετες μη χρηματικές μορφές ανταμοιβής Προγράμματα ευέλικτα οφελών Οι εργαζόμενοι μπορούν να επιλέξουν μια σειρά παροχών εντός των ορίων ενός συγκεκριμένου ποσού σε δολάρια. Management 10/e - Κεφάλαιο 11

40 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 4: Πώς διατηρούν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Αμοιβή με βάση την απόδοση Η πρακτική της πληρωμής των ανθρώπων με βάση την απόδοσή τους είναι σύμφωνη με: Τη θεωρία της εξίσωσης Τη θεωρία της προσδοκίας Τη θεωρία της ενίσχυσης Αμοιβή με βάση την αξία Η αμοιβή αυξάνεται ανάλογα με την αξιολόγηση της ατομικής απόδοσης. Παρέχει ενίσχυση εξαρτώμενη από την απόδοση. Η πρακτική αυτή μπορεί να αποτύχει λόγω αδυναμίας του συστήματος εκτίμησης της απόδοσης ή μη σταθερής εφαρμογής του. Management 10/e - Κεφάλαιο 11

41 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 4: Πώς διατηρούν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Συστήματα αμοιβής βάσει κινήτρων: Αμοιβή βασισμένη στις ικανότητες Συνδέει την αμοιβή με τον αριθμό των σχετικών με την εργασία ικανοτήτων που κατέχει ένας εργαζόμενος. Προγράμματα αμοιβών μπόνους Εφάπαξ ή σταδιακές πληρωμές που βασίζονται στην επίτευξη συγκεκριμένων στόχων απόδοσης ή σε κάποια εξαιρετική συμβολή. Management 10/e - Κεφάλαιο 11

42 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 4: Πώς διατηρούν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Συστήματα αμοιβής βάσει κινήτρων: Σχέδια συμμετοχής στα κέρδη Μερικοί ή όλοι οι εργαζόμενοι λαμβάνουν ποσοστό των καθαρών κερδών που αποκόμισε ο οργανισμός. Σχέδια διανομής των οφελών Ομάδες εργαζομένων μοιράζονται εξοικονομήσεις δαπανών ή οφέλη που επιτυγχάνονται όταν οι προσπάθειές τους έχουν ως αποτέλεσμα να μειωθούν τα κόστη και να αυξηθεί η παραγωγικότητα. Σχέδια απόκτησης μετοχών εκ μέρους των εργαζομένων Οι εργαζόμενοι αγοράζουν μετοχές κατεύθείαν από την εταιρεία που τους απασχολεί. Management 10/e - Κεφάλαιο 11

43 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 4: Πώς διατηρούν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Αμοιβή και παροχές/οφέλη Φιλικά προς την οικογένεια οφέλη Βοηθούν στην εξισορρόπηση των εργασιακών και μη εργασιακών ευθυνών. Προγράμματα παροχής βοήθειας σε εργαζόμενους Βοηθούν τους εργαζόμενους να αντιμετωπίσουν σοβαρά προσωπικά προβλήματα. Management 10/e - Κεφάλαιο 11

44 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 4: Πώς διατηρούν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Διατήρηση και ανανέωση του προσωπικού Αντικατάσταση είναι η διαχείριση των προαγωγών, των μεταθέσεων, των λύσεων συνεργασίας, των απολύσεων και των συνταξιοδοτήσεων. Οι αποφάσεις αντικατάστασης έχουν να κάνουν με: Μετακίνηση των εργαζομένων μεταξύ θέσεων εντος του οργανισμού Συνταξιοδότηση Προγράμματα κινήτρων πρόωρης συνταξιοδότησης Λύση σύμβασης εργασίας Management 10/e - Κεφάλαιο 11

45 Management 10/e – Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 4: Πώς διατηρούν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Σχέσεις εργαζομένων – διοίκησης Τα εργατικά συνδικάτα διαπραγματεύονται με τους εργοδότες για λογαριασμό των εργαζομένων. Οι συμβάσεις εργασίας προσδιορίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των εργαζομένων και της διοίκησης όσον αφορά: Τους μισθούς ή τα ημερομίσθια Τις ώρες εργασίας Τους κανόνες εργασίας Την αρχαιότητα Την πρόσληψη Τα παράπονα Άλλους όρους εργασίας Management 10/e – Κεφάλαιο 11

46 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 4: Πώς διατηρούν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Σχέσεις εργαζομένων – διοίκησης Συλλογικές διαπραγματεύσεις – η διαδικασία της διαπραγμάτευσης, του χειρισμού και της ερμηνείας μιας σύμβασης εργασίας. Σύστημα μισθών δύο επιπέδων – πληρώνει τους νεοπροσληφθέντες λιγότερο από ό,τι τους εργαζόμενους μεγαλύτερης αρχαιότητας που κάνουν ήδη την ίδια δουλειά. Management 10/e - Κεφάλαιο 11

47 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Σχήμα 11.5 Παραδοσιακή συγκρουσιακή σχέση μεταξύ εργοδοσίας και εργαζομένων. Management 10/e - Κεφάλαιο 11

48 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 4: Πώς διατηρούν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Νομοθεσία που διέπει τις σχέσεις εργαζομένων-διοίκησης Νόμος Εθνικών Εργασιακών Σχέσεων του 1935 Αναγνωρίζει στους εργαζόμενους το δικαίωμα να συμμετέχουν σε συνδικάτα και να εμπλέκονται στις δραστηριότητές τους. Νόμος Taft-Hartley του 1947 Προστατεύει τους εργοδότες από αθέμιτες πρακτικές των συνδικάτων και επιτρέπει στους εργαζόμενους να ανακαλούν την εξουσιοδότηση εκπροσώπησής τους από τα συνδικάτα. Νόμος Μεταρρύθμισης Δημόσιων Υπηρεσιών του 1978 Αποσαφηνίζει το δικαίωμα των δημόσιων υπαλλήλων να εκπροσωπούνται από εργατικά συνδικάτα. Management 10/e - Κεφάλαιο 11

49 Management 10/e - Κεφάλαιο 11
Ερώτηση Μελέτης 4: Πώς διατηρούν οι επιχειρήσεις ποιοτικό εργατικό δυναμικό; Τα εργατικά συνδικάτα μπορούν να δημιουργήσουν προβλήματα στη διοίκηση με ... την απεργία το μποϊκοτάζ την περιφρούρηση των χώρων εργασίας από μέλη τους σε περίπτωση απεργίας Η διοίκηση μπορεί να δημιουργήσει προβλήματα στα συνδικάτα με ... λοκ-άουτ (ανταπεργία) την πρόσληψη απεργοσπαστών τη διαταγή για λήψη προσωρινών μέτρων Management 10/e - Κεφάλαιο 11

50 COPYRIGHT Copyright 2009© John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved. Reproduction or translation of this work beyond that named in Section 117 of the United States Copyright Act without the express written permission of the copyright owner is unlawful. Requests for further information should be addressed to the Permissions Department, John Wiley & Sons, Inc. The purchaser may make back-up copies for his/her own use only and not for distribution or resale. The Publisher assumes no responsibility for errors, omissions, or damages, caused by the use of these programs or from the use of the information contained herein.