Μάρκετινγκ Υπηρεσιών Τουρισμού Διάλεξη 1η (2016-17) Ο Τουρισμός Σαν Σύνολο Υπηρεσιών – Η Σημασία του Μάρκετινγκ Δρ. Αλέξανδρος Αποστολάκης Email: aapostolakis@staff.teicrete.gr.

Παρουσίαση με θέμα: "Μάρκετινγκ Υπηρεσιών Τουρισμού Διάλεξη 1η (2016-17) Ο Τουρισμός Σαν Σύνολο Υπηρεσιών – Η Σημασία του Μάρκετινγκ Δρ. Αλέξανδρος Αποστολάκης Email: aapostolakis@staff.teicrete.gr."— Μεταγράφημα παρουσίασης:

1 Μάρκετινγκ Υπηρεσιών Τουρισμού Διάλεξη 1η ( ) Ο Τουρισμός Σαν Σύνολο Υπηρεσιών – Η Σημασία του Μάρκετινγκ Δρ. Αλέξανδρος Αποστολάκης Τηλ.: E-class μαθήματος:

2 Εισαγωγή

3 Διάκριση Αγαθών – Υπηρεσιών

4 Βασικά Χαρακτηριστικά Υπηρεσιών

5 Κλιμάκωση Μάρκετινγκ

6 Κλιμάκωση Προϊόντων Βάση Τύπου
Αλάτι Τουρισμός

7 Μυωπία Μάρκετινγκ στη Πράξη
Highly Differentiated Low Differentiation Competitive Position Consumer Needs Low Consideration High Consideration / Attention to Detail Raw Olive Oil Fresh or Packaged Olive Oil Choose the provider of the olive oil Olive oil tasting sessions The olive oil gathering experience

8 Στρατηγικές Επιπτώσεις

9 Μοντέλο SERVUCTION

10 SERVUCTION: Βασικοί Παράμετροι Παροχής Υπηρεσιών

11 SERVUCTION: Βασικοί Παράμετροι Παροχής Υπηρεσιών

12 Στρατηγικές Συνέπειες από το Servuction

13 Προβλήματα Λόγω Άυλης Φύσης

14 Λύσεις στα Προβλήματα Άυλοτητας

15 Προβλήματα Λόγω Αδιαιρετότητας

16 Λύσεις στα Προβλήματα Αδιαιρετότητας

17 Προβλήματα Λόγω Ετερογένειας

18 Λύσεις στα Προβλήματα Ετερογένειας

19 Αντιμετώπιση Προβλημάτων μέσω Internet

20 Αντιμετώπιση Προβλημάτων Αυλότητας

21

22

23 Αντιμετώπιση Προβλημάτων Αδιαιρετότητας

24 Αντιμετώπιση Προβλημάτων Ετερογένειας

25 Αντιμετώπιση Προβλημάτων Φθαρτότητας

26 Μάρκετινγκ & Παροχή Υπηρεσιών

27 Μάρκετινγκ & Παροχή Υπηρεσιών – ΙΙ

28 Οι Άριστες Επιχ/σεις Παροχής Υπηρεσιών