ΕΠΛ 435: Αλληλεπίδραση Ανθρώπου Υπολογιστή Ανάλυση Εργασιών Hierarchical Task Analysis

Ανάλυση Εργασιών Είναι η διαδικασία που μελετά τον τρόπο με τον οποίο εκτελούν τις εργασίες τους οι άνθρωποι: Τα πράγματα που κάνουν Τα πράγματα που χειρίζονται Τα πράγματα που πρέπει να γνωρίζουν 20/10/2014 Τμήμα Πληροφορικής

Task analysis Task descriptions are often used to envision new systems or devices Task analysis is used mainly to investigate an existing situation It is important not to focus on superficial activities What are people trying to achieve? Why are they trying to achieve it? How are they going about it? Many techniques, the most popular is Hierarchical Task Analysis (HTA) Μπορούμε με αυτή τη τεχνική να περιγράψουμε ένα σύστημα ή μια συσκευή και μια κατάσταση που υπάρχει ήδη Τμήμα Πληροφορικής 20/10/2014

Μέθοδοι ανάλυσης εργασιών Διάσπαση εργασιών (task decomposition) Μια εργασία διασπάται σε επιμέρους υπο-εργασίες Τεχνικές βασιζόμενες στην γνώση (based on knowledge) Εξετάζουν τι πρέπει να γνωρίζουν οι χρήστες και πώς οργανώνεται αυτή η γνώση Ανάλυση στην βάση οντότητας-σχέσης (Entity/object analysis) Προσδιορίζονται ενεργούντα υποκείμενα (actors), αντικείμενα, οι μεταξύ τους σχέσεις και οι ενέργειες που εκτελούνται. 20/10/2014 Τμήμα Πληροφορικής

Hierarchical Task Analysis Involves breaking a task down into subtasks, then sub-sub-tasks and so on. These are grouped as plans which specify how the tasks might be performed in practice HTA focuses on physical and observable actions, and includes looking at actions not related to software or an interaction device Start with a user goal which is examined and the main tasks for achieving it are identified Tasks are sub-divided into sub-tasks Τμήμα Πληροφορικής 20/10/2014

Ιεραρχική ανάλυση εργασιών (Hierarchical Τask Analysis) Το αποτέλεσμα της ΗΤΑ είναι μια ιεραρχία εργασιών μαζί με πλάνα τα οποία περιγράφουν με ποιά σειρά και υπο ποιές συνθήκες εκτελούνται οι διάφορες εργασίες και υποεργασίες. Η ΗΤΑ δίνει έμφαση πως μια εργασία διασπάται και πραγματοποιείται τελικά με εκτέλεση επιμέρους εργασιών, μέχρι την περιγραφή στοιχειωδών μη-περαιτέρω διασπώμενων ενεργειών του χρήστη ή του συστήματος. 20/10/2014 Τμήμα Πληροφορικής

Example Hierarchy description ... 0. in order to clean the house 1. get the vacuum cleaner out 2. get the appropriate attachment 3. clean the rooms 3.1. clean the hall 3.2. clean the living rooms 3.3. clean the bedrooms 4. empty the dust bag 5. put vacuum cleaner and attachments away ... and plans Plan 0: do 1 - 2 - 3 - 5 in that order. when the dust bag gets full do 4 Plan 3: do any of 3.1, 3.2 or 3.3 in any order depending on which rooms need cleaning N.B. only the plans denote order 20/10/2014 Τμήμα Πληροφορικής

Generating the Hierarchy get list of tasks group tasks into higher level tasks decompose lowest level tasks further Stopping rules: How do we know when to stop? Is “empty the dust bag” simple enough? Purpose: expand only relevant tasks Motor actions: lowest sensible level Πώς να ξεκινήσουμε την ιεραρχική ταξινόμηση. Πρώτα θα πρέπει να καταγραφούν όλες οι ενέργειες που απαιτούνται Το επόμενο βήμα είναι να δημιουργηθούν ομάδες από όμοιες ενέργειες που να αντιστοιχούν σε μια ενέργεια ανώτερου επιπέδου Και τέλος αναλύουμε επιπλέων τις ενέργεις στα πιο χαμηλά επίπεδα Πώς να σταματήσουμε; Σταματούμε όταν μια ενέργεια δεν μπορεί να αναλυθεί άλλο. Για παράδειγμα: Είναι άδεια η σακούλα της σκούπας; Ναι άρα σταματώ 20/10/2014 Τμήμα Πληροφορικής

Parse scenario using HTA get out cleaner fix carpet head clean dinning room clean main bedroom empty dustbag clean sitting room put cleaner away 1. 2. 3.2. 3.3. 3. 4. 5. 0. 0. in order to clean the house 1. get the vacuum cleaner out 2. get the appropriate attachment 3. clean the rooms 3.1. clean the hall 3.2. clean the living rooms 3.3. clean the bedrooms 4. empty the dust bag 5. put vacuum cleaner and attachments away Ποιο είναι το αποτέλεσμα κάθε ενέργειας στο διάγραμμα; Πως κάνουμε επαλήθευση; 20/10/2014 Τμήμα Πληροφορικής

Παράδειγμα Σκούπισμα σπιτιού Τι πρέπει να γνωρίζω: Παίρνουμε την ηλεκτρική σκούπα Συνδέουμε τα κατάλληλα εξαρτήματα Σκουπίζουμε τα δωμάτια Όταν γεμίσει η σακούλα σκουπιδιών, την αδειάζουμε Βάζουμε την σκούπα και τα εξαρτήματα στην θέση τους Τι πρέπει να γνωρίζω: Την λειτουργία της σκούπας Τα εξαρτήματά της Το ντουλάπι που τα τοποθετώ Ποιά δωμάτια πρέπει να σκουπιστούν κλπ. 20/10/2014 Τμήμα Πληροφορικής

Παράδειγμα 20/10/2014 Τμήμα Πληροφορικής

Example Hierarchical Task Analysis (graphical) 20/10/2014 Τμήμα Πληροφορικής

Heuristics Given initial HTA (textual or diagram) Some heuristics: How to check / improve it? Some heuristics: paired actions e.g., where is `turn on gas' restructure e.g., generate task `make pot' balance e.g., is `pour tea' simpler than making pot? generalise e.g., make one cup ….. or more 20/10/2014 Τμήμα Πληροφορικής

Example 2 20/10/2014 Τμήμα Πληροφορικής

Διορθώσεις στο διάγραμμα Πού ανάβω το μάτι της εστίας; Υπερβολική διάσπαση στο πρώτο επίπεδο. Νέος κόμβος 1ου επιπέδου: ετοιμασία τσαγιέρας (περιλαμβάνει τους 3 και 4 και το ζέσταμα της τσαγιέρας) Το σερβίρισμα τσαγιού χρειάζεται περαιτέρω διάσπαση: Σερβίρισμα γάλατος Γέμισμα φλυτζανιού με τσάι Προσθήκη ζάχαρης (άν είναι επιθυμητό) Παρασκευή πολλών φλυτζανιών τσαγιού: επανάληψη βημάτων 1-3. 20/10/2014 Τμήμα Πληροφορικής

20/10/2014 Τμήμα Πληροφορικής

Σταθερή ακολουθία εργασιών Διαμοιρασμός χρόνου Προαιρετική εργασία Αναμονή Κύκλοι Σταθερή ακολουθία εργασιών 20/10/2014 Τμήμα Πληροφορικής

Types of plan fixed sequence - 1.1 then 1.2 then 1.3 optional tasks - if the pot is full 2 wait for events - when kettle boils 1.4 cycles - do 5.1 5.2 while there are still empty cups time-sharing - do 1; at the same time ... discretionary - do any of 3.1, 3.2 or 3.3 in any order mixtures - most plans involve several of the above

waiting … is waiting part of a plan? … or a task? generally task – if ‘busy’ wait you are actively waiting plan – if end of delay is the event e.g. “when alarm rings”, “when reply arrives” in this example … perhaps a little redundant … TA not an exact science

Ανάλυση εργασιών: Χρήσεις Παραγωγή εγχειριδίων και εκπαιδευτικού υλικού για την προς ανάλυση εργασία. Πολύ χρήσιμο για εκπαιδευόμενους-νέους χρήστες. Η γνώση που προκύπτει από την ΑΕ μπορεί να χρησιμοποιηθεί άμεσα. 20/10/2014 Τμήμα Πληροφορικής

Ανάλυση εργασιών: Χρήσεις… Καταγραφή απαιτήσεων και υψηλού επιπέδου σχεδίαση συστήματος. Η ΑΕ μπορεί να οδηγήσει στην σχεδίαση νέων συστημάτων. Από μόνη της δεν αποτελεί μορφή καταγραφής απαιτήσεων, γιατί αναφέρεται σε ένα ήδη υπάρχον σύστημα. Συνεισφέρει όμως σημαντικά στην ολοκλήρωση της καταγραφής των απαιτήσεων ενός συστήματος. 20/10/2014 Τμήμα Πληροφορικής

Άσκηση στην τάξη Θα τη δείτε στην τάξη!!  20/10/2014 Τμήμα Πληροφορικής

Καλή Συνέχεια Βασισμένο στο υλικό από το κεφάλαιο 15 του βιβλίου 20/10/2014 Τμήμα Πληροφορικής