“Τουρισμός: Ανάπτυξη, Απασχόληση, Εμπόδια & Απειλές" ΣΕΤΕ 2014 Γνώση της αγγλικής γλώσσας ή αποτελεσματική χρήση της; Η επίδραση της γλώσσας στην άριστη.

Παρουσίαση με θέμα: "“Τουρισμός: Ανάπτυξη, Απασχόληση, Εμπόδια & Απειλές" ΣΕΤΕ 2014 Γνώση της αγγλικής γλώσσας ή αποτελεσματική χρήση της; Η επίδραση της γλώσσας στην άριστη."— Μεταγράφημα παρουσίασης:

1 “Τουρισμός: Ανάπτυξη, Απασχόληση, Εμπόδια & Απειλές" ΣΕΤΕ 2014 Γνώση της αγγλικής γλώσσας ή αποτελεσματική χρήση της; Η επίδραση της γλώσσας στην άριστη εξυπηρέτηση πελατών Know English tongue or her result use? The action of tongue in good service customer.

2 Τα καλά νέα...

3 Τα κρίσιμα ερωτήματα.... Πόσο «καλή» είναι η καλή γνώση? Πόσο «Αγγλική» είναι η Αγγλική?

4 Τα κακά νέα... Οι διαβαθμίσεις... Αγγλικά: Λίγα Αγγλικά: Μέτρια - T KNC?... -TPT Αγγλικά: Καλά It was crooked climate and the donkey ate it Αγγλικά: Πολύ καλά 1 st Certificate in English 20% αρνούνται να συνομιλήσουν στα Αγγλικά

5 Αγγλικά: Άριστα Certificate of Proficiency in English Απόφοιτοι Αγγλικής Φιλολογίας Σπουδές σε αγγλόφωνη χώρα ή αγγλόφωνο πανεπιστήμιο Προϋπηρεσία στο εξωτερικό ή σε πολυεθνικές εταιρείες Έλληνες του εξωτερικού Έλληνες με αγγλόφωνο γονέα Λιγότερο από 15%

6 Επιπτώσεις στην εξυπηρέτηση Η συντριπτική πλειοψηφία των επισκεπτών μπορεί να επκοινωνήσει ικανοποιητικά στην Αγγλική γλώσσα. Are you good? What are you doing? Can I cut you?

7 Οι παρεξηγήσεις... Λήψη παραγγελιών Διεκπεραίωση αιτημάτων Διαχείριση παραπόνων

8 Και οι χαμένες ευκαιρίες “Home made spaghetti with sauce made from organic local tomatoes, flavored with fine leaves of fresh basil “ Spaghetti with tomato sauce This magnificent Villa, offers unobstructed views of the Ionian Sea and ensures a truly memorable stay. It is a three-bedroom residence, which benefits from its stunning natural setting, and offers complete privacy, in an environment of calmness and tranquility while in most cases is the top choice of our most distinguished guests It’s a very nice and big room