Αξιοποίηση "Διαύγειας" στη διακίνηση εγγράφων G2G Αποτελέσματα πρακτικής εμπειρίας στη Γεν. Γραμ. Κοινωνικών Ασφαλίσεων Εισηγητής: Βασίλης Γιαννακόπουλος.

Παρουσίαση με θέμα: "Αξιοποίηση "Διαύγειας" στη διακίνηση εγγράφων G2G Αποτελέσματα πρακτικής εμπειρίας στη Γεν. Γραμ. Κοινωνικών Ασφαλίσεων Εισηγητής: Βασίλης Γιαννακόπουλος."— Μεταγράφημα παρουσίασης:

1 Αξιοποίηση "Διαύγειας" στη διακίνηση εγγράφων G2G Αποτελέσματα πρακτικής εμπειρίας στη Γεν. Γραμ. Κοινωνικών Ασφαλίσεων Εισηγητής: Βασίλης Γιαννακόπουλος

2 Το περιβάλλον και το πρόβλημα (1/2)  Το τμήμα Προσωπικού Φορέων Κοινωνικής Ασφάλισης (ΦΚΑ) της ΓΓΚΑ εποπτεύει 14 ΦΚΑ (ΙΚΑ, ΟΑΕΕ, ΟΓΑ...) και την ΗΔΙΚΑ ΑΕ.  Κάθε ΦΚΑ  είναι το αποτέλεσμα ενοποίησης άλλων ΦΚΑ, χωρίς σαφή αίσθηση ενότητας των υπηρεσιών  με πανελλαδικά διάσπαρτες υπηρεσίες.

3 Το περιβάλλον και το πρόβλημα (2/2)  Το Τμήμα αποστέλλει σχεδόν καθημερινά εγκυκλίους:  Διοικητικά θέματα από ΥΔΜΗΔ  Αιτήματα για συγκέντρωση στοιχείων από ΦΚΑ  Σωρεία προκηρύξεων θέσεων με μετάταξη/απόσπαση  Ερωτήσεις Βουλής... πολλές φορές με πολύ περιορισμένες προθεσμίες.  Κάθε ΦΚΑ μοιράζει τις εγκυκλίους:  στους Τομείς από τους οποίους αποτελείται  στα υποκαταστήματα ανά την Ελλάδα.  Τεράστιο κόστος: χαρτί, ανθρωποώρες, ενέργεια.

4 Η προετοιμασία της αλλαγής  Δημιουργία e-mail τμήματος εκτός syzefxis (Google).  Λόγω σοβαρών προβλημάτων syzefxis  Έγγραφο στους ΦΚΑ με διαπίστωση προβλήματος και λύση που θα εφαρμοστεί.  Ζητήθηκαν 2 e-mails επικοινωνίας  Διασφάλιση ότι θα ελέγχονται καθημερινά  Επισήμανση ότι από μία ημ/νία και μετά οι εγκύκλιοι θα στέλνονται μόνο ηλεκτρονικά  Παρότρυνση να ακολουθήσουν την ίδια πρακτική εσωτερικά.

5 Η υλοποίηση και η εξέλιξη  Αρχικά σύμφωνα με το σχεδιασμό (έγγραφο που υπογράφεται και αποστέλλεται με e-mail).  Με το link στη Διαύγεια για να το κατεβάσει ο χρήστης – Δεν απαιτείται περαιτέρω έλεγχος γνησιότητας.  Στη συνέχεια και χωρίς έγγραφο, μόνο e-mail (για απλές προωθήσεις εγκυκλίων).  Με πρότυπα ηλεκτρονικά έγγραφα για συμπλήρωση, όπου απαιτείται συγκέντρωση στοιχείων.

6 Τα αποτελέσματα  Θετικά  Επίτευξη όλων των στόχων: πλήρης ανταπόκριση των ΦΚΑ  Ταχύτερη ανταπόκριση σε προθεσμίες, συλλογή στοιχείων (εφόσον οι προθεσμίες είναι στενές!)  Συνεχείς έπαινοι από τη Διεκπεραίωση.  Χρήση και αλλού: π.χ. κοινοποίηση ΥΑ (με προώθηση του mail της επιβεβαίωσης που αποστέλλει στο χρήστη η «Διαύγεια»)  Περιθώρια βελτίωσης  Μέτρηση αποτελεσματικότητας / ικανοποίησης.  Διάχυση: επέκταση στη ΓΓΚΑ και τους ΦΚΑ.  Εκπαίδευση “on the job” όπου χρειάζεται.  Επικοινωνία του οφέλους και σε άλλους.  Απαίτηση για e-mail αιτούντος μετάταξη.