Η Διευρυμένη Επιχείρηση Αγγελική Πουλυμενάκου Eric Soderquist ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ & ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ.

Παρουσίαση με θέμα: "Η Διευρυμένη Επιχείρηση Αγγελική Πουλυμενάκου Eric Soderquist ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ & ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ."— Μεταγράφημα παρουσίασης:

1 Η Διευρυμένη Επιχείρηση Αγγελική Πουλυμενάκου Eric Soderquist ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ & ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ

2 1.Νέες απαιτήσεις - Νέες οργανωσιακές μορφές (13/12/07) 2.Διαχείριση γνώσης (14, 20/12/07; 10, 11/01/08) 3.Στρατηγική και καινοτομία στην διευρυμένη επιχείρηση (17, 18, 24, 25/01/08) 4.Επανάληψη (31/01/08) Ηλεκτρονική Μάθηση Μάνατζμεντ στην ΔΕ Η Διευρυμένη Επιχείρηση περιεχόμενο

3 11/01/08 Εισαγωγή στην μελέτη "Buckman". 25/01/08 Παράδοση μελέτη "Buckman". Η περίπτωση και οι ερωτήσεις είναι διαθέσιμοι στο Eduportal, καθώς και ένα σχετικό άρθρο στα αγγλικά. Η μελέτη πραγματοποιείτε σε ομάδες 2-3 φοιτητών. Μελέτη Περίπτωσης Buckman Laboratories http://www.buckman.com Οι φοιτητές που θα πραγματοποιήσουν ικανοποιητικά και παραδώσουν μέχρι Παρασκευή 25/01/2008 την μελέτη Buckman παίρνουν αυτόματα μια μονάδα των πέντε που αντιστοιχεί στην πρώτη ερώτηση των τελικών εξετάσεων του κ. SODERQUIST στην οποία και δεν θα χρειαστεί να απαντήσουν. Οι φοιτητές που δεν θα εκπληρώσουν την μελέτη Buckman πρέπει να απαντήσουν στην αντίστοιχη ερώτηση των τελικών εξετάσεων.

4 Η Διευρυμένη Επιχείρηση Α. Πουλυμενάκου, E. Soderquist Η Διευρυμένη Επιχείρηση νέες απαιτήσεις - νέες οργανωσιακές μορφές: περιεχόμενο 1.Λόγοι γαι την διέυρυνση 2.Τι σημαίνει διεύρυνση; 3.Νέες οργανωσιακές μορφές 4.Nέοι κανόνες για το μάνατζμεντ

5 Η Διευρυμένη Επιχείρηση Α. Πουλυμενάκου, E. Soderquist 1. Λόγοι για την διεύρυνση Αναζητώντας νέες πηγές για ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα Καλύτερα πληροφορημένοι πελάτες Παγκοσμιοποίηση - οι πελάτες αγοράζουν και οι προμηθευτές πουλάνε εκεί που μεγιστοποιούν το όφελός τους "Περιπλοκότητα" –του τεχνολογικού περιεχομένου προϊόντων και υπηρεσιών –Των επιχειρησιακών μοντέλων παροχής προϊόντων και υπηρεσιών Ραγδαία μείωση του "χρόνου αντίδρασης" στις εξελίξεις και απαιτήσεις του περιβάλλοντος

6 Η Διευρυμένη Επιχείρηση Α. Πουλυμενάκου, E. Soderquist

7 2. Τι σημαίνει διεύρυνση; αυξημένη σημασία της αλληλεπίδρασης με το περιβάλλον Ανάγκη ανταπόκρισης στις ραγδαίες αλλαγές… –Απαιτήσεις αγοράς, νέες βιομηχανικές δομές, ανάπτυξη νέων ικανοτήτων και γνώσης, μακρο- οικονομικές αλλαγές… –Συν-εξέλιξη... –Δικτύωση...

8 Η Διευρυμένη Επιχείρηση Α. Πουλυμενάκου, E. Soderquist 2. Τι σημαίνει διεύρυνση; … συν-εξέλιξη (co-evolution) Οι πιο επιτυχημένες καινοτομίες είναι αυτές που "run in packs" (Andrew Van De Ven, 2002) Αλληλεπίδραση μεταξύ –Εταιριών (Firms) –Βιομηχανιών (Industries) –Διαμορφωμένων (constructed) Περιβαλλοντολογικών Συνθηκών (τεχνολογία, λογικές μάνατζμεντ, θεσμικά πλαίσια, εκπαιδευτικό σύστημα...) –Αναδυόμενων (emerging) Περιβαλλοντολογικών Συνθηκών (κοινωνικές, οικονομικές, δημογραφικές, οικολογικές…) Παραδείγματα: 3G Mobile telephone technology, McDonald's relations with animal rigths groups, Nike...

9 Η Διευρυμένη Επιχείρηση Α. Πουλυμενάκου, E. Soderquist 2. Τι σημαίνει διεύρυνση; …δικτύωση Για την ενεργοποίηση της εσωτερικής και εξωτερικής γνώσης - μέσω της οργανωσιακής μάθησης Για την στρατηγική διαφοροποίηση - μέσω της καινοτομίας: –Δημιουργία νέων προϊόντων που περιέχουν νέες τεχνολογίες και νέα γνώση –Δημιουργία νέων υπηρεσιών βασισμένων στην κατανόηση μη-εκφρασμένων αναγκών, και στον δημιουργικό συνδυασμό ενισχυτικών τεχνολογιών –Δημιουργία νέου εξοπλισμού παραγωγής και νέων μεθόδων παροχής υπηρεσιών. –Επαναπροσδιορισμός της στρατηγικής της επιχείρησης και των πόρων της. Επανατοποθέτηση σε αγορές και σε εφοδιαστηκές αλυσίδες –Δημιουργία νέων οργανωσιακών δομών που επιτρέπουν καλύτερο δέσιμο με τους επιχειρησιακούς στόχους και ενισχύουν τη δημιουργία αξίας.

10 Η Διευρυμένη Επιχείρηση Α. Πουλυμενάκου, E. Soderquist 3. Νέες οργανωσιακές μορφές αλλαγή και "άνοιγμα" της οργανωσιακής μορφής Η κλασική μορφή "M" ΟικονομικάΔΑΠΜάρκετινγκΜηχανικήΠαραγωγήΑγορές Κάθετη ολοκλήρωση Ιεραρχική συγκέντρωση εξουσίας και γνώσης Τμηματικός διαχωρισμός ( )

11 Η Διευρυμένη Επιχείρηση Α. Πουλυμενάκου, E. Soderquist –Οργανώσεις δικτύου (network organizations) βιομηχανική παραγωγή, μαζικές υπηρεσίες –"Κυψελωτή" οργανισμοί (cellular organisations) βιομηχανίες βασισμένες στη γνώση - knowledge industries 3. Νέες οργανωσιακές μορφές ευέλικτες και δυναμικές μορφές

12 Η Διευρυμένη Επιχείρηση Α. Πουλυμενάκου, E. Soderquist Νέες οργανωσιακές μορφές οργανώσεις δικτύου Διεύρυνση της διαδικασίας παραγωγής εμπρός και πίσω στην αλυσίδα αξίας της βιομηχανίας Επικέντρωση στους τομείς όπου το ενεργητικό (τα assets) προσθέτει τη μεγαλύτερη αξία Προμήθεια των υπολοίπων τομών από εξωτερικές πηγές (Outsourcing ) Συρρίκνωση (Downsizing) των υπηρεσιών που μένουν

13 www.araymond.fr www.magal.co.uk/dauphinoisethomsonsas/ Excelling through extension & networking

14 Η Διευρυμένη Επιχείρηση Α. Πουλυμενάκου, E. Soderquist Νέες οργανωσιακές μορφές παράδειγμα δικτύου Carmaker 1 Exper Suppliert S Component S1 Components Development intelligence (γνώση, ικανότητες...) collaborative supply Direct non- Βραχυπρόθεσμο κέρδος Στρατηγική ανάπτυξης προϊόντων Εξέλιξη της τεχνολογίας Incremental βελτίωση της τεχνολογικής απόδοσης. Ανταγωνιστική κάμψη (slack) Κύριες δυσκολίες Ελάχιστες δυνατότητες για ανάπτυξη τεχνολογικών ικανοτήτων. Κίνδυνος για ξαφνική διαγραφή (elimination) από την βάση προμηθευτών

15 Η Διευρυμένη Επιχείρηση Α. Πουλυμενάκου, E. Soderquist Νέες οργανωσιακές μορφές παράδειγμα δικτύου Carmaker 2 Components Component S2 Development intelligence (γνώση, ικανότητες...) supply Direct expert Exper Suppliert S Διεύρυνση δραστηριοτήτων μέσω "καινοτομικού σχεδιασμού" Συνεχής βελτίωση της τεχνολογικής απόδοσης. Αρμοδιότητα για το τεχνολογικό σύστημα Κίνδυνος το να προηγείται η συναρμολόγηση από τον σχεδιασμό νέων προϊόντων Στρατηγική ανάπτυξης προϊόντων Εξέλιξη της τεχνολογίας Κύριες δυσκολίες

16 Η Διευρυμένη Επιχείρηση Α. Πουλυμενάκου, E. Soderquist Νέες οργανωσιακές μορφές παράδειγμα δικτύου Carmaker 3 System Supplier Exper Suppliert S Components Development intelligence (γνώση, ικανότητες...) Component S3 System A. with triangulation Indirect expert supply Εστίαση στις κύριες τεχνολογικές ικανότητες (core competencies) Συνεχής βελτίωση της τεχνολογικής απόδοσης. Η αρμοδιότητα για την εξέλιξη της τεχνολογίας μοιράζεται μεταξύ προμηθευτών Συνεργασία μεταξύ προμηθευτών, ισχυρή πίεση για χαμηλό κόστος και γρήγορη εξυπηρέτηση Στρατηγική ανάπτυξης προϊόντων Εξέλιξη της τεχνολογίας Κύριες δυσκολίες

17 Η Διευρυμένη Επιχείρηση Α. Πουλυμενάκου, E. Soderquist Νέες οργανωσιακές μορφές παράδειγμα δικτύου Carmaker 1Carmaker 2Carmaker 3 System Supplier Exper Suppliert S Component S1 Components Component S2 Development Intelligence (γνώση, ικανότητες...) collaborative supply Direct non- supply Direct expert Component S3 System A. with triangulation Indirect expert supply

18 Η Διευρυμένη Επιχείρηση Α. Πουλυμενάκου, E. Soderquist Νέες οργανωσιακές μορφές κυψελωτή οργανισμοί Αποτελούνται από κύτταρα (ομάδες, μονάδες και άτομα - προμηθευτές διαφόρων υπηρεσιών) –που μπορούν να λειτουργούν αυτόνομα, –αλλά που, σε συνεργασία μεταξύ τους, μπορούν να πραγματοποιούν συνθετότερες λειτουργίες μεγαλύτερης αξίας. Κάθε κύτταρο πρέπει να είναι ικανό να αναδιοργανώνεται συνεχώς προκειμένου να συμβάλλει, όσο το δυνατόν καλύτερα, στην όλη οργάνωση. Αμέτρητες συμμαχίες και συνεργασίες δημιουργούνται και οι μηχανισμοί σύνδεσης αυτο-οργανώνονται σχετικά με τις ανάγκες για την ικανοποίηση των πελατών/χριστών. Biotechnology, Consulting, Software Development...

19 Η Διευρυμένη Επιχείρηση Α. Πουλυμενάκου, E. Soderquist Αυξανόμενη δυνατότητα των εργαζομένων να αυτο- οργανώνονται γύρω από τα καθήκοντά τους Αυξανόμενος αριθμός εργαζομένων που αναμένεται να τελειοποιήσουν – δηλαδή να εντοπίσουν ευκαιρίες ανάπτυξης και τρόπους ικανοποίησής τους Αυξανόμενες ευκαιρίες των εργαζομένων να βιώσουν ψυχολογική οικειοποίηση των καθηκόντων τους Νέες οργανωσιακές μορφές υποκείμενη λογική

20 Η Διευρυμένη Επιχείρηση Α. Πουλυμενάκου, E. Soderquist Η Διευρυμένη Επιχείρηση μία "ακράια" περίπτωση: ebay Φέτος, 35 εκατομμύρια ανθρώπων θα πουλήσουν πάνω από 25 δισεκατομμύρια ευρώ σε εμπόρευμα Περισσότεροι από 170.000 επιχειρηματίες θα κερδίσουν το πλήρες εισόδημά τους, πουλώντας στο ebay Περισσότερα αυτοκίνητα θα πουληθούν στο ebay από το μεγαλύτερο πωλητή αυτοκινήτων των Η.Π.Α.

21 Νέοι κανόνες για το μάνατζμεντ (Ι)

22 STRATEGY From duplicated mediocrity to virtual world-class STRUCTURE From formal rigour to ad- hoc support PROCESSES From sequenced steps to produce to systemic flows for value HUMAN CAPITAL From people as workforce to people as competitive force Develop coaching of employees Move from coordination to integration and shared cognition Instill a culture of innovation by all instead of relying on invention by the few Νέοι κανόνες για το μάνατζμεντ (ΙΙ) Focus on value streams connecting processes to a synchronized whole Develop integrated sourcing with suppliers Bring knowledge out of archives so that it is activated in action Use strategy as an incubator for change Develop customer individualization Use mechanisms of connectivity to remain in the frontline of innovation Transfer power from vertical hierarchies to organic webs of collaboration Bring employees out of the hierarchies and into the frontline of value creation Be ware of downsizing, focus on agile right-sizing

23 Η Διευρυμένη Επιχείρηση Α. Πουλυμενάκου, E. Soderquist Η Διευρυμένη Επιχείρηση μάνατζμεντ στην ΔΕ - βιβλιογραφία Εισαγωγή - Νέες Οργανωσιακές Μορφές *Prastacos, G.P., Soderquist, K.E., Spanos, Y. & Van Wassenhove. L (2002), "An Integrated Framework for Managing Change in the New Competitive Landsacape", European management Journal, (20)1, 55-71. Διαχείριση Γνώσης *Hansen, M.T; Nohria, N. & Tierney, T. (1999), "What's Your Strategy for Managing Knowledge", Harvard Business Review, 77 (2), 106-116. Little, S., Quintas, P. & Ray, T. (2002) Managing Knowledge: An Essential Reader, London, Sage Publications. ΒΙΒΛΙΟ. Nonaka I. Toyama, R. & Konno, N. (2000) SECI, Ba and Leadership: a Unified Model of Dynamic Knowledge Creation, Long Range Planning, 33, 5-34. Bontis, N et al (1999) The Knowledge Toolbox: A Review of the Tools Available to Measure and Manage Intangible Resources, European Management Review, 17 (4), 391-402. *InnKnow FORUM, no 4. www.msl.aueb.gr/innknow/indexforum.htm Oι παρακάτω αναφορές βρίσκονται στο Eduportal*

24 Η Διευρυμένη Επιχείρηση Α. Πουλυμενάκου, E. Soderquist Η Διευρυμένη Επιχείρηση διαχείριση γνώσης: περιεχόμενο Αναγνώριση και κατάκτηση διάφορων μορφών γνώσης Διαχείριση της γνώσης στις διαφορετικές μορφές και στάδιά της στην επιχείρηση KM Tools, Knowledge Auditing και οι αρμοδιότητες ενός CKΟ Ανάπτυξη αποτελεσματικών δικτύων διαμερισμού γνώσης (Knowledge Sharing Networks – KSN) Μελέτη περίπτωσης: Buckman Laboratories http://www.buckman.com