Η παρουσίαση φορτώνεται. Παρακαλείστε να περιμένετε

Η παρουσίαση φορτώνεται. Παρακαλείστε να περιμένετε

Παρουσίαση Microsoft Dynamics CRM 3.0 Κωνσταντίνος Τζαβάρας Sales Manager.

Παρόμοιες παρουσιάσεις


Παρουσίαση με θέμα: "Παρουσίαση Microsoft Dynamics CRM 3.0 Κωνσταντίνος Τζαβάρας Sales Manager."— Μεταγράφημα παρουσίασης:

1 Παρουσίαση Microsoft Dynamics CRM 3.0 Κωνσταντίνος Τζαβάρας Sales Manager

2 Microsoft Confidential 2 WWSMM 2000 Agenda Προφίλ SiEBEN Microsoft CRM 3.0: Τεχνολογία Microsoft CRM 3.0: Λειτουργικότητα Microsoft CRM 3.0: Licensing Demo Πλεονεκτήματα – Οφέλη Τεχνικές Προδιαγραφές Κόστος Υλοποίησης Επίλογος

3 Microsoft Confidential 3 WWSMM 2000 Προφίλ SiEBEN Microsoft Dynamics CRM Systems’ Integration Business Applications Business Intelligence Internet / Intranet Applications.NET Programming Ολοκληρωμένη Προσέγγιση

4 Microsoft Confidential 4 WWSMM 2000 Προφίλ SiEBEN No1 σε πλήθος εγκαταστάσεων στην ελληνική αγορά ( ECDL Hellas, Πλαστικά Κρήτης, Future Kids, Εγνατία ΕΠΕ, New Age κτλ.) Microsoft Gold Certified Partner Επέκταση στα Βαλκάνια

5 Microsoft Confidential 5 WWSMM 2000 Agenda Προφίλ SiEBEN Microsoft CRM 3.0: Τεχνολογία Microsoft CRM 3.0: Λειτουργικότητα Microsoft CRM 3.0: Licensing Demo Πλεονεκτήματα – Οφέλη Τεχνικές Προδιαγραφές Κόστος Υλοποίησης Επίλογος

6 Microsoft Confidential 6 WWSMM 2000 Microsoft Dynamics CRM 3.0 Ολοκληρωμένη λύση CRM  Sales  Καλύτερη διαχείριση των πωλήσεων  Marketing  Βελτίωση των πελατειακών σχέσεων  Customer Service  Παροχή καλύτερων υπηρεσιών στους πελάτες Microsoft CRM Modules Εξυπηρέτηση πελατών Διαχείριση Πωλήσεων Αυτοματοποίηση του Marketing

7 Microsoft Confidential 7 WWSMM 2000 Microsoft Dynamics CRM 3.0 Βασικά οφέλη Ενσωματώνεται πλήρως στο Outlook Λειτουργεί σύμφωνα με τις απαιτήσεις σας Προσαρμόζεται εύκολα στις εταιρικές λειτουργίες Συμβαδίζει με τις εταιρικές λειτουργίες Παραμετροποιείται και επεκτείνεται ανάλογα με τις απαιτήσεις Ακολουθεί τις τεχνολογικές εξελίξεις

8 Microsoft Confidential 8 WWSMM 2000 Λειτουργεί μέσα από το Outlook Περιορισμένες ανάγκες εκπαίδευσης Εύκολο στη χρήση + Microsoft Dynamics CRM 3.0 Ενισχύστε τους τελικούς χρήστες Λειτουργεί σύμφωνα με τις απαιτήσεις σας “Η έκδοση 3.0 του Microsoft Dynamics CRM ενοποιεί πλήρως τις λειτουργικότητες του Office με αυτές του CRM … είναι σχεδόν αδύνατο να διαχωρίσεις το ένα από το άλλο.” - Bruce Richardson, AMR Research - Bruce Richardson, AMR Research

9 Microsoft Confidential 9 WWSMM 2000 Προσαρμόζεται στις ανάγκες κάθε επιχείρησης Εύκολη παραμετροποίηση Εύκολη εγκατάσταση Microsoft Dynamics CRM 3.0 Καλύπτει τις ανάγκες της επιχείρησης Λειτουργεί σύμφωνα με τις ανάγκες της επιχείρησης “Το Microsoft CRM 3.0 μας επιτρέπει να δημιουργήσουμε τις διαδικασίες και τα πεδία που επιθυμούμε σε πραγματικό χρόνο.” - Sandy Clifford, IT Director, United Way - Sandy Clifford, IT Director, United Way

10 Microsoft Confidential 10 WWSMM 2000 Γνώριμη επιχειρηματική πλατφόρμα Ασφάλεια Δυνατότητα επέκτασης Microsoft Dynamics CRM 3.0 Εύκολο στη διαχείριση και συντήρηση Ακολουθεί τις τεχνολογικές εξελίξεις “Το Microsoft CRM λειτουργεί σε Windows Server 2003 και SQL Server — πλατφόρμες και εφαρμογές με τα οποία είμαστε ήδη εξοικειωμένοι και χρησιμοποιούμε στην επιχείρησή μας.” - Greg Hughes, Director, Security & IT, Corillian Corporation - - Roles-Based User Experience Business Workflow and Visibility Integration and Extensibility

11 Microsoft Confidential 11 WWSMM 2000 Agenda Προφίλ SiEBEN Microsoft CRM 3.0: Τεχνολογία Microsoft CRM 3.0: Λειτουργικότητα Microsoft CRM 3.0: Licensing Demo Πλεονεκτήματα – Οφέλη Πολιτική licensing Τεχνικές Προδιαγραφές Κόστος Υλοποίησης Επίλογος

12 Microsoft Confidential 12 WWSMM 2000 Δύναμη για τους Εργαζόμενους Ενοποιημένο περιβάλλον για τους συνεργάτες Πληροφόρηση για τη Διοίκηση Σύνδεση με τους πελάτες Microsoft CRM 3.0: Λειτουργικότητα Marketing Sales Service Reporting

13 Microsoft Confidential 13 WWSMM 2000 Microsoft CRM 3.0: Λειτουργικότητα Απεριόριστες Δυνατότητες Παραμετροποίησης Παραμετροποίηση οθονών Δημιουργία νέων οντοτήτων Παραμετροποίηση ενεργειών (activities) Δυναμικές αναζητήσεις Custom Λειτουργικότητα – Office Integration SDK Excel integration (autorefresh pivot tables) Word Integration (mail merge) Infopath Ισχυρό Εργαλείο Workflow Αυτοματοποίηση διαδικασιών Παρακολούθηση ροής εργασιών Παρακολούθηση κύκλου πώλησης CRM πλατφόρμα και όχι Out-Of-The-Box λύση

14 Microsoft Confidential 14 WWSMM 2000 Marketing Sales Service Reporting Microsoft CRM 3.0: Λειτουργικότητα Lead Management Account & Contact Management Ευκαιρίες Πώλησης (Opportunity Management) Προσφορές (Quotes) Παραγγελίες (Orders) Κατάλογος προϊόντων Ανταγωνισμός Αρχειοθέτηση εγγράφων (Sales Literature)

15 Microsoft Confidential 15 WWSMM 2000 MarketingSalesServiceReporting Microsoft CRM 3.0: Λειτουργικότητα Διαχείριση Συμβολαίων (Contract Management Εξυπηρέτηση αιτήσεων (Service requests) Προγραμματισμός Τεχνικών (Service Calendar) Διαχείριση πόρων (resources / facilities) Τυποποίηση υπηρεσιών (Services, σύνδεσή τους με πόρους) Knowledge Base Αυτόματη δρομολόγηση αιτημάτων

16 Microsoft Confidential 16 WWSMM 2000 MarketingSalesServiceReporting Microsoft CRM 3.0: Λειτουργικότητα Παρακολούθηση Marketing Campaigns Διαχείριση λιστών (Marketing Lists) Budgeting Cost / Benefit Analysis

17 Microsoft Confidential 17 WWSMM 2000 MarketingSalesServiceReporting Έτοιμες +150 αναφορές SQL Server Reporting Services SQL Server Analytics Excel Integration (δυναμικά pivot tables) Microsoft CRM 3.0: Λειτουργικότητα

18 Microsoft Confidential 18 WWSMM 2000 Agenda Προφίλ SiEBEN Microsoft CRM 3.0: Τεχνολογία Microsoft CRM 3.0: Λειτουργικότητα Microsoft CRM 3.0: Licensing Demo Πλεονεκτήματα – Οφέλη Τεχνικές Προδιαγραφές Κόστος Υλοποίησης Επίλογος

19 Microsoft Confidential 19 WWSMM 2000 Professional Edition Παρέχει όλες τις λειτουργικότητες CRM χωρίς όρια χρηστών Προαιρετική άδεια χρήσης για external connector Microsoft CRM Πολιτική Licensing Small Business Edition Απαιτείτε η εγκατάσταση του SBS Επιπλέον χαρακτηριστικά του SBS

20 Microsoft Confidential 20 WWSMM 2000 CRM 3.0 Small Business Edition CRM 3.0 Pro Number of Supported Users 35 or less recommended (75 max) Unlimited Runs on Small Business Server 2003  Runs on Windows Server 2003  Marketing Automation  Service Management Enhancements  Service Appointments  Work Calendar  Work Management  Scheduling Notifications  Activity Customization  Merge Duplicates  Account Rollup  Campaigns and Reports  Quotes, Orders, and Invoices for Services  Fax Server Integration  Small Business Server Console Integration  Business Contact Manager Data Migration  Quotas  Quotes, Orders, and Invoices  CRM 3.0 Small Business Edition CRM 3.0 Pro Workflow  Product Catalog  Competitor Tracking  Sales Literature  Leads Routing  Case Management  Knowledgebase Management  Activity and Case Queuing  Management (Auto-Response)  Case Routing  Case Management  Account & Contact Management  Calendar  Notes & Attachments  Direct via Microsoft CRM Exchange Connector  Activity & Task Management  Microsoft CRM Professional vs. Small Business Edition

21 Microsoft Confidential 21 WWSMM 2000 Agenda Προφίλ SiEBEN Microsoft CRM 3.0: Τεχνολογία Microsoft CRM 3.0: Λειτουργικότητα Microsoft CRM 3.0: Licensing Demo Πλεονεκτήματα – Οφέλη Τεχνικές Προδιαγραφές Κόστος Υλοποίησης Επίλογος

22 Microsoft Confidential 22 WWSMM 2000 Επίδειξη CRM

23 Microsoft Confidential 23 WWSMM 2000 Agenda Προφίλ SiEBEN Microsoft CRM 3.0: Τεχνολογία Microsoft CRM 3.0: Λειτουργικότητα Microsoft CRM 3.0: Licensing Demo Πλεονεκτήματα – Οφέλη Τεχνικές Προδιαγραφές Κόστος Υλοποίησης Επίλογος

24 Microsoft Confidential 24 WWSMM 2000 Οφέλη για την επιχείρηση Διατήρηση πελατών Διαχείριση αιτημάτων Έλεγχος στρατηγικών marketing Βελτίωση διαχείρισης δυνητικών πελατών Απόκτηση νέων πελατών Άλλο

25 Microsoft Confidential 25 WWSMM 2000 Οφέλη - Πλεονεκτήματα Πλατφόρμα ανάπτυξης Ευελιξία – Μεγάλες δυνατότητες παραμετροποίησης – Προσαρμογή στις ιδιαίτερες απαιτήσεις Ισχυρό workflow εργαλείο Office Integration Αξιοποίηση των πλέον σύγχρονων τεχνολογιών Εγγύηση της μεγαλύτερης παγκοσμίως εταιρείας λογισμικού Αύξηση πωλήσεων Αύξηση επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών Βελτιστοποίηση πρακτικών marketing Βελτίωση σχέσεων και ικανοποίησης πελατών

26 Microsoft Confidential 26 WWSMM 2000 Agenda Προφίλ SiEBEN Microsoft CRM 3.0: Τεχνολογία Microsoft CRM 3.0: Λειτουργικότητα Microsoft CRM 3.0: Licensing Demo Πλεονεκτήματα – Οφέλη Τεχνικές Προδιαγραφές Κόστος Υλοποίησης Επίλογος

27 Microsoft Confidential 27 WWSMM 2000 Τεχνικές Προδιαγραφές Hardware Servers Small Business Server (ιδανικό έως 25 χρήστες, υποστηρίζει έως 40) Προτεινόμενες απαιτήσεις: Processor: Dual 1.8 GHz Xeon P4 Ram: 1 GB Controller: SCSI with Hardware RAID 5 (3 drives for RAID 5-2 for RAID1) Κάρτα Δικτύου: 100 Mb Minimum απαιτήσεις: Processor: Single 700MHz Xeon PIII Ram: 512 MB Controller: SCSI with Hardware RAID 5 Κάρτα Δικτύου: 10/100 Mb

28 Microsoft Confidential 28 WWSMM 2000 Προδιαγραφές για Browser Clients Τεχνικές Προδιαγραφές Hardware Clients Minimum απαιτήσεις: Processor: PIII στα 500MHz Ram: 64 MB Κάρτα Δικτύου: 10/100 Mb Προτεινόμενες απαιτήσεις: Processor: PIII στα 650MHz ή περισσότερο Ram: 128 MB Κάρτα Δικτύου: 10/100 Mb

29 Microsoft Confidential 29 WWSMM 2000 Προδιαγραφές για Outlook Clients Τεχνικές Προδιαγραφές Hardware Clients Minimum απαιτήσεις: Processor: PIII στα 300MHz Ram: 128 MB 100 MB ελεύθερος χώρος στο σκληρό δίσκο Κάρτα Δικτύου: 10/100 Mb Προτεινόμενες απαιτήσεις: Processor: PIII στα 650MHz ή περισσότερο Ram: 512 MB 100 ΜΒ ελεύθερος χώρος στο σκληρό δίσκο Κάρτα Δικτύου: 10/100 Mb

30 Microsoft Confidential 30 WWSMM 2000 Τεχνικές Προδιαγραφές Software Servers Microsoft Windows 2000 Server (ή Advanced Server) με Service Pack 3 ή μεταγενέστερο. Microsoft SQL Server 2000 με Service Pack 2 ή μεταγενέστερο. Software Exchange router Microsoft Windows 2000 Server (ή Advanced Server) με Service Pack 3 ή μεταγενέστερο. Windows Exchange 2000 Server με Service Pack 3.

31 Microsoft Confidential 31 WWSMM 2000 Τεχνικές Προδιαγραφές Software Clients (Browser Clients) Microsoft Windows 98 Second Edition, Microsoft Windows 2000 (Server ή Professional), Microsoft Windows XP (Professional ή Home) Microsoft Internet Explorer 5.5 με Service Pack 2 ή μεταγενέστερο. Software Clients (Outlook Clients) Microsoft Windows 2000 (Server ή Professional) με Service Pack 3, ή Microsoft Windows XP Professional με Service Pack 1. Microsoft Office 2000 με Service Release 1, ή Microsoft Office XP και Microsoft Office 2003 με CRM 1.2

32 Microsoft Confidential 32 WWSMM 2000 Agenda Προφίλ SiEBEN Microsoft CRM 3.0: Τεχνολογία Microsoft CRM 3.0: Λειτουργικότητα Microsoft CRM 3.0: Licensing Demo Πλεονεκτήματα – Οφέλη Τεχνικές Προδιαγραφές Κόστος Υλοποίησης Επίλογος

33 Microsoft Confidential 33 WWSMM 2000 Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition 2.570€ 770€ Άδειες χρήσης Ανά χρήστη Ανά Server 1.280€ 640€ Κόστος αδειών χρήσης

34 Microsoft Confidential 34 WWSMM 2000 Κόστος εγκατάστασης Εγκατάσταση 3.000€ και 100€ / χρήστη Ανάλυση και Παραμετροποίηση € για 150 ώρες 70 για κάθε επιπλέον ώρα Εκπαίδευση 60 / ώρα για τους χρήστες 70 / ώρα για τους administrators

35 Microsoft Confidential 35 WWSMM 2000 Agenda Προφίλ SiEBEN Microsoft CRM 3.0: Τεχνολογία Microsoft CRM 3.0: Λειτουργικότητα Microsoft CRM 3.0: Licensing Demo Πλεονεκτήματα – Οφέλη Τεχνικές Προδιαγραφές Κόστος Υλοποίησης Επίλογος

36 Microsoft Confidential 36 WWSMM 2000 Γιατί με τη SiEBEN? Πρωτοποριακά project στο χώρο του e-Business σε κορυφαίες εταιρίες Άρτια καταρτισμένο προσωπικό Προσαρμοσμένες λύσεις στις απαιτήσεις των πελατών μας Δυναμικό After Sales Support

37 Innovative Solutions


Κατέβασμα ppt "Παρουσίαση Microsoft Dynamics CRM 3.0 Κωνσταντίνος Τζαβάρας Sales Manager."

Παρόμοιες παρουσιάσεις


Διαφημίσεις Google