Η παρουσίαση φορτώνεται. Παρακαλείστε να περιμένετε

Η παρουσίαση φορτώνεται. Παρακαλείστε να περιμένετε

Γιώργος Θαλασσινός, Φυσικός Υποδιευθυντής Χρυσού Αριθμού Γιώργος Ανδριανόπουλος, M.Sc. Information Systems Υποδιεύθυνση Χρυσού Αριθμού Γ’ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ.

Παρόμοιες παρουσιάσεις


Παρουσίαση με θέμα: "Γιώργος Θαλασσινός, Φυσικός Υποδιευθυντής Χρυσού Αριθμού Γιώργος Ανδριανόπουλος, M.Sc. Information Systems Υποδιεύθυνση Χρυσού Αριθμού Γ’ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ."— Μεταγράφημα παρουσίασης:

1 Γιώργος Θαλασσινός, Φυσικός Υποδιευθυντής Χρυσού Αριθμού Γιώργος Ανδριανόπουλος, M.Sc. Information Systems Υποδιεύθυνση Χρυσού Αριθμού Γ’ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ GIS

2 Η Εταιρεία  Θυγατρική του ΟΤΕ από τον Ιούνιο του 2001  Πρώην Διεύθυνση Τηλεφωνικών Καταλόγων  26 Έντυπα Προϊόντα  Internet  Χρυσός Αριθμός

3 Ο οδηγός που σας μιλάει ΧΡΥΣΟΣ ΑΡΙΘΜΟΣ

4 Χρυσός Αριθμός Στοχεύει σε Επαγγελματίες ή Επιχειρήσεις που: Προσπαθούν να διαφοροποιηθούν από τον ανταγωνισμό Επιθυμούν να αποκτήσουν νέους πελάτες εκμεταλλευόμενοι την ευκαιρία της ζωντανής επείγουσας αναζήτησης Έχουν να προσφέρουν προϊόντα ή υπηρεσίες αναπτύσσοντας ειδικές προσφορές

5 Χρυσός Αριθμός Ποιους εξυπηρετεί: • Έλλειψη εντύπων καταλόγων •Ανάγκη γεωγραφικού προσανατολισμού • ΑΜΕΣΗ ΑΝΑΓΚΗ Σε περιπτώσεις όπως: Χρήστες : Το σύνολο του καταναλωτικού κοινού Η υπηρεσία του ΧΡΥΣΟΥ ΑΡΙΘΜΟΥ χρησιμοποιείται από: το δρόμο το σπίτι το γραφείο

6 Χρυσός Αριθμός Μοναδικό προϊόν στην Ελληνική Αγορά που στηρίζεται: •Στην επιτυχημένη λειτουργία όσον αφορά: •Σε τεχνολογίες, ΒΔ, Συστήματος Διαχείρισης Γνώσης και Συστημάτων GIS •Στην παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης Call Center  στην ετοιμότητα & ευελιξία των agents  στα αποτελέσματα αναζήτησης από την υπάρχουσα βάση δεδομένων  στην ανεκτή χρονική διάρκεια της αναζήτησης  στον υψηλό βαθμό ικανοποίησης των καλούντων

7 Χρυσός Αριθμός Λειτουργικότητα  Επιλογή χρυσού αριθμού  Αναμονή απάντησης : (σύμφωνα με ηχογραφημένο μήνυμα)  Καλωσόρισμα  Εύρεση θέσης καλούντος στο χάρτη (μελλοντικά με CTI)  Επιλογή είδους αναζήτησης (είτε άγνωστη/γνωστή διεύθυνση είτε άγνωστη/γνωστή επιχείρηση)  Ερώτηση με φυσική γλώσσα  Θέση /αναπροσαρμογή κριτηρίων αναζήτησης  Κριτήριο: οδός/αριθμός, σημείο ενδιαφέροντος  Κριτήριο: Δήμος (Αθήνα, Θεσσαλονίκη)

8 Χρυσός Αριθμός  Λειτουργία πλατφόρμας αναζήτησης (νοηματική, βασισμένη στη γνώση)  Αποτελέσματα:  Σειρά παρουσίασης (% συνάφειας)  Ποιοτική διαλογή (ευθύνη agent)  Κανάλια αποστολής (φωνητικά τώρα, , SMS, κ.α. στο μέλλον)  Ολοκλήρωση κλήσης Λειτουργικότητα

9 •Πιλοτική λειτουργία από τον Μάιο 2003 •Εμπορική λειτουργία από 1/10/2003 •Λειτουργεί από και για Νομούς Αττικής και Θεσσαλονίκης Η πορεία του Χρυσού Αριθμού

10 ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ •ΠΡΟΓΝΩΣΗ ΚΑΙΡΟΥ •ΕΦΗΜΕΡΕΥΟΝΤΑ ΦΑΡΜΑΚΕΙΑ ΑΘΗΝΩΝ ΚΑΙ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ •ΔΙΑΝΥΚΤΕΡΕΥΟΝΤΑ ΠΡΑΤΗΡΙΑ ΒΕΝΖΙΝΗΣ ΑΘΗΝΩΝ ΚΑΙ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ •ΚΙΝΗΜΑΤΟΓΡΑΦΟΙ ΑΘΗΝΩΝ ΚΑΙ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ •ΘΕΑΤΡΑ ΑΘΗΝΩΝ ΚΑΙ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ •ΔΙΑΝΟΜΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΜΕΣΩ (Από 1/5/2004) •ΔΙΑΝΟΜΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΜΕΣΩ SMS (Μέχρι τέλος του 2004)

11 Πρόγνωση Καιρού Σε συνεργασία με το Αστεροσκοπείο Αθηνών Ανανέωση στοιχείων 2 φορές την ημέρα

12 Διανυκτερεύοντα Φαρμακεία Καθημερινή ενημέρωση διανυκτερεύσεων και διημερεύσεων Το περιεχόμενο δίδεται από τους φαρμακευτικούς συλλόγους

13 Κινηματογράφοι/Θέατρα Ενημέρωση για έργα, αίθουσες, ώρες προβολής, επίπεδο τιμών

14 Γεωγραφική επέκταση της υπηρεσίας (1/5/2004) •ΗΡΑΚΛΕΙΟ •ΠΑΤΡΑ •ΒΟΛΟ •ΕΘΝΙΚΟ ΟΔΙΚΟ ΔΙΚΤΥΟ •ΜΕΧΡΙ ΤΕΛΟΣ ΤΟΥ ΕΤΟΥΣ ΟΛΗ Η ΕΛΛΑΔΑ

15 Ενέργειες με εταιρείες κινητής τηλεφωνίας •Γίνονται επαφές με τις εταιρείες Vodafone και TIM για ενεργοποίηση του 11811

16 Η Επιλογή της INFOTE  Πλατφόρμα αναζήτησης  Απεικόνιση αποτελεσμάτων σε ψηφιακούς χάρτες  Μικρό σχετικά κόστος  Ευελιξία  Υποστήριξη

17 Τεχνολογία •Autonomy Portal-in-a-Box 3.0™ Πλατφόρμα αναζήτησης και παρουσίασης επαγγελματικών πληροφοριών στα Ελληνικά & Αγγλικά •e-LBS™ Location Based Services •Oracle 8i Αποθήκευση της επαγγελματικής και γεωγραφικής πληροφορίας. •Map Info Professional 6.0 Γεωκωδικοποίηση (geocoding) της πληροφορίας των πελατών του Χρυσού Αριθμού. •Map Xtreme for Java Δυναμική διαχείριση και παρουσίαση των χαρτών στις οθόνες των χειριστών. •JSP, Java beans •Windows 2000, XP Λειτουργικό Σύστημα

18 Μέθοδοι Αναζήτησης (A OR B) AND (C OR D) 1. Συμβατικές μέθοδοι (Boolean) 2. Μπαεσιανή Λογική (Bayes) 3. Θεωρία πληροφορίας (Shannon)

19 Πλατφόρμα Αναζήτησης Autonomy = • Νοηματική Συνάφεια • Ανεξάρτητο Γλώσσας (50 Γλώσσες) • Γρήγορο • Κλιμακωτό • Ακριβές • Περιλαμβάνει φωνή και εικόνα video • + περιλαμβάνει και Legacy Methods

20 Δημιουργία στατιστικών για ένα σύνολο εγγραφών To DRE, χρησιμοποιώντας την Μπαεσιανή Λογική και την Θεωρία της Πληροφορίας του Shannon, δημιουργεί «σάκους» στατιστικών στοιχείων για ένα σύνολο εγγραφών

21 Κλιμάκωση •Μέχρι 3.7 GB/ώρα = 200 Docs/δευτερόλεπτο •20,000,000 Docs ανά DRE •100+ Queries ανά δευτερόλεπτο •Εγγενής δυνατότητα κλιμάκωσης λόγω σχεδιασμού •Πλήρες Replication

22

23

24

25

26

27 ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΑΣ


Κατέβασμα ppt "Γιώργος Θαλασσινός, Φυσικός Υποδιευθυντής Χρυσού Αριθμού Γιώργος Ανδριανόπουλος, M.Sc. Information Systems Υποδιεύθυνση Χρυσού Αριθμού Γ’ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ."

Παρόμοιες παρουσιάσεις


Διαφημίσεις Google