Η παρουσίαση φορτώνεται. Παρακαλείστε να περιμένετε

Η παρουσίαση φορτώνεται. Παρακαλείστε να περιμένετε

Δρ Παναγιώτα Διονυσοπούλου Διεύθυνση Ποιότητας & Αποδοτικότητας ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ, ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ Υ.ΠΑΙ.Θ.Π.Α. Ε.Κ.Δ.Δ.Α.

Παρόμοιες παρουσιάσεις


Παρουσίαση με θέμα: "Δρ Παναγιώτα Διονυσοπούλου Διεύθυνση Ποιότητας & Αποδοτικότητας ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ, ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ Υ.ΠΑΙ.Θ.Π.Α. Ε.Κ.Δ.Δ.Α."— Μεταγράφημα παρουσίασης:

1 Δρ Παναγιώτα Διονυσοπούλου Διεύθυνση Ποιότητας & Αποδοτικότητας ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ, ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ Υ.ΠΑΙ.Θ.Π.Α. Ε.Κ.Δ.Δ.Α. - 11/11/2012

2 10 χρόνια της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας στην Ελληνική Δημόσια Διοίκηση 2

3 ΡόλοιΕπικοινωνίαΣυντονισμός Οι αλλαγές που επιφέρει ο Ν.3230/2004 στη δημόσια Ελληνική διοίκηση 3

4 Διοίκηση μέσω στόχων –Στοχοθεσία Δείκτες Μέτρησης Αποτελεσματικότητας & Αποδοτικότητας Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης (Κ.Π.Α.) Πιστοποίηση Ποιότητας μέσω ISO Τα τέσσερα εργαλεία διαχείρισης της ποιότητας 4

5 Διοίκηση μέσω στόχων Ειδικοί & γενικοί δείκτες μέτρησης 5 Πολιτική Ηγεσία Ανώτερα Διοικητικά Στελέχη (Διευθυντές- Προϊστάμενοι) Υπάλληλοι Στόχοι Διοίκηση μέσω στόχων

6 Μεθοδολογία εφαρμογής των εργαλείων στοχοθεσίας και δεικτών μέτρησης αποτελεσματικότητας και αποδοτικότητας ΣΧΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΜΕΣΩ ΣΤΟΧΩΝ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΠΕΡΙΠΟΥ 1 έτος ΣΤΑΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣΕΝΕΡΓΕΙΑΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑ 1 ο στάδιο εφαρμογήςΝοέμβριοςΕνημερωτικό της ΔΙΠΑ προς το Γραφείο Υπουργού για τη έκδοση απόφασης στοχοθεσίας του ερχόμενου έτους ΔεκέμβριοςΑνακοίνωση των στρατηγικών στόχων από τον Υπουργό προς τους προϊσταμένους Γενικών Διευθύνσεων και συμφωνία μαζί τους για τον προσδιορισμό των στόχων Δεκέμβριος (έως 20/12)Έκδοση ΥΑ στοχοθεσίας με τον καθορισμό των στρατηγικών στόχων του φορέα για το ερχόμενο έτος 2 ο στάδιο εφαρμογήςΙανουάριοςΈναρξη διαδικασιών στοχοθεσίας του τρέχοντος ημερολογιακού έτους από τη Διοίκηση (προσδιορισμός και σύνταξη επιμέρους στόχων από κάθε Διεύθυνση) Έναρξη μέτρησης γενικών και ειδικών δεικτών αποτελεσματικότητας και αποδοτικότητας σύμφωνα με ισχύουσα ΚΥΑ με το ΥΠΕΣ 6

7 Μεθοδολογία εφαρμογής των εργαλείων στοχοθεσίας και δεικτών μέτρησης αποτελεσματικότητας και αποδοτικότητας ΣΤΑΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣΕΝΕΡΓΕΙΑΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑ 3 ο στάδιο εφαρμογήςΙανουάριος – ΜάρτιοςΈλεγχος από τους προϊσταμένους των Διευθύνσεων της πορείας υλοποίησης των στόχων Μάρτιος – Μάιος Μάιος – Ιούλιος Ιούλιος – Σεπτέμβριος Σεπτέμβριος – Νοέμβριος 4 ο στάδιο εφαρμογήςΔεκέμβριοςΟλοκλήρωση πορείας υλοποίησης της στοχοθεσίας από τις Διευθύνσεις και αποστολή εκθέσεων αναφοράς της δράσης από τις Διευθύνσεις στη ΔΙΠΑ 5 ο στάδιο εφαρμογήςΙανουάριος – τέλη ΦεβρουαρίουΕπεξεργασία και σύνταξη ετήσιας απολογιστικής έκθεσης στοχοθεσίας του ΥΠΔΒΜΘ από τη ΔΙΠΑ και κατάθεση στον Υπουργό 6 ο στάδιο εφαρμογήςΜάρτιοςΑποστολή έκθεσης απολογισμού δράσης στη ΔΙΠΑ του ΥΠΕΣ ΣΧΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΜΕΣΩ ΣΤΟΧΩΝ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΠΕΡΙΠΟΥ 1 έτος 7

8 Αύξηση της αποτελεσματικότητας (από κοινού διοίκηση) Χαμηλότερο κόστος παρεχόμενων υπηρεσιών (αξιοποίηση προσωπικού) Αύξηση της υπευθυνότητας 8 Οφέλη της διοίκησης μέσω στόχων

9 9 Ιστορικό Κ.Π.Α. Κ.Π.Α. Επιρροές από : EFQM Επιρροές από : Speyer Υπουργοί Ε.Ε. Υποβοήθηση IPSG, EIPA, EUPAN

10 Το Κ.Π.Α. ως εργαλείο της διοίκησης ολικής ποιότητας 10 Ανώτερα Διοικητικά Στελέχη Υπάλληλοι Πελάτες/Πολίτες Μέτοχοι Αυτοαξιολόγηση

11 Κριτήρια Προϋποθέσεων Κριτήριο 1: Ηγεσία Κριτήριο 2: Στρατηγική και Προγραμματισμός Κριτήριο 3: Ανθρώπινο Δυναμικό Κριτήριο 4: Συνεργασίες και Πόροι Κριτήριο 5: Διαδικασίες Κριτήρια Αποτελεσμάτων Κριτήριο 6: Αποτελέσματα προσανατολισμένα προς τον πολίτη/πελάτη Κριτήριο 7: Αποτελέσματα για το ανθρώπινο δυναμικό Κριτήριο 8: Αποτελέσματα σχετικά με την κοινωνία Κριτήριο 8: Αποτελέσματα σχετικά με την κοινωνία Κριτήριο 9: Κύρια αποτελέσματα επίδοσης 11 H Αξιολόγηση Τα 9 κριτήρια του Κ.Π.Α.

12 12 Βαθμολόγηση Κ.Π.Α.

13 13 Βαθμολόγηση Κ.Π.Α.

14 ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΟΥ Κ.Π.Α. –ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΠΕΡΙΠΟΥ 4 ΜΗΝΕΣ 14 ΦάσειςΣτάδια εφαρμογήςΤίτλος Ενέργειας Περιεχόμενο Ενέργειας Φάση 1η Πολιτική απόφαση- δέσμευση. Συγκρότηση ομάδας. 1 ο (διάρκεια 2 εβδομάδων) Εκπαίδευση στελεχών, εντοπισμός πεδίου Υποστήριξη από την Πολιτική Ηγεσία Καθορισμός project leader 2 ο (διάρκεια 2 εβδομάδων) Γνωστοποίηση του έργου αυτοαξιολόγησης. Συγκρότηση της ομάδας δράσης Οργάνωση σεμιναρίου σε συνεργασία με το ΕΚΔΔA για την ενημέρωση των μετόχων στο έργο της αυτοαξιολόγησης (κυρίως μεσαία διοικητικά στελέχη). Επικοινωνία της ομάδας. Μεθοδολογία εφαρμογής του Κ.Π.Α. ΦάσειςΣτάδια εφαρμογήςΤίτλος ΕνέργειαςΠεριεχόμενο Ενέργειας Φάση 2 η Κατανομή των καθηκόντων της ομάδας δράσης, προσδιορισμός λειτουργίας της ομάδας 3 ο (διάρκεια 1ας εβδομάδας) Καθορισμός τρόπου λειτουργίας της ομάδας, Ενημέρωση της ομάδας, υποστηρικτικές ενέργειες Έκδοση απόφασης, ορισμός πρακτικογράφου, λίστα μελών ομάδας και καθορισμός τρόπων επικοινωνίας, καθορισμός χρονοδιαγραμμάτων και σχεδίου δράσης κατανομή αρμοδιοτήτων κλ.π. 4 ο (διάρκεια 3 εβδομάδων) Ενημέρωση και ευαισθητοποίηση των υπαλλήλων Οργάνωση εκδήλωσης ενημέρωσης, δημιουργία και κυκλοφορία εγκυκλίου για παροχή διευκολύνσεων στην ομάδα έργου, προσδιορισμός υπαλλήλων για τα δομημένα ερωτηματολόγια, καθορισμός υλικού και στοιχείων τεκμηρίωσης.

15 ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΟΥ Κ.Π.Α. –ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΠΕΡΙΠΟΥ 4 ΜΗΝΕΣ 15 Φάση 3 η Συλλογή και ανάλυση δεδομένων 5 ο (διάρκεια 2 εβδομάδων) Οργάνωση και διεξαγωγή δειγματοληψίας Προσδιορισμός δείγματος, συλλογή ερωτηματολογίων 6 ο (διάρκεια 2 εβδομάδων) Συλλογή στοιχείων τεκμηρίωσης Συλλογή διοικητικών πράξεων, νομοθεσίας κ.α. στοιχείων τεκμηρίωσης 7 ο (διάρκεια 2 εβδομάδων) Οργάνωση και έλεγχος των στοιχείων τεκμηρίωσης και της δειγματοληψίας Έλεγχος στοιχείων, δημιουργία φακέλου τεκμηρίωσης, Data Entry και έλεγχος ερωτηματολογίων 8 ο (διάρκεια 2 εβδομάδων) Επεξεργασία βάσης δεδομένων, ερωτηματολογίων Στατιστική επεξεργασία και εξαγωγή συμπερασμάτων, διαμόρφωση δεικτών 8 ο (διάρκεια 2 εβδομάδων) Επεξεργασία Βάσης Δεδομένων Ερωτηματολογίων Στατιστική επεξεργασία και εξαγωγή συμπερασμάτων, Διαμόρφωση Δεικτών Μεθοδολογία εφαρμογής του Κ.Π.Α. Φάση 4 η Σύνταξη Έκθεσης Αξιολόγησης 9 ο (διάρκεια 1ας εβδομάδας) Σύνταξη έκθεσης αξιολόγησης και μέτρων βελτίωσης Σύνταξη και διόρθωση προσχεδίου Έκθεσης Αξιολόγησης, σύνταξη και υποβολή τελικής έκθεσης και έκθεσης μέτρων βελτίωσης Φάση 4 η Σύνταξη Έκθεσης Αξιολόγησης 9 ο (διάρκεια 1ας εβδομάδας) Σύνταξη έκθεσης αξιολόγησης και μέτρων βελτίωσης Σύνταξη και διόρθωση προσχεδίου Έκθεσης Αξιολόγησης, σύνταξη και υποβολή τελικής έκθεσης και έκθεσης μέτρων βελτίωσης

16 Διοικητικά Ωθεί τους οργανισμούς στην αυτοκριτική Παρέχει δυνατότητα συνεχούς βελτίωσης Οικονομικά Βοηθά στην πληρέστερη αξιοποίηση των διαθέσιμων πόρων Ποιότητας Ενισχύει τη συνεργασία εσωτερικά Καλλιεργεί την εξωστρέφεια Τα οφέλη του Κ.Π.Α. 16

17 Η σχέση του Κ.Π.Α. με τη διοίκηση μέσω στόχων 17 Αποτελέσματα Κ.Π.Α. Δυνατά Σημεία Δείκτες Ποιότητας Αδύνατα Σημεία Στόχος Στόχος

18 Πιστοποίηση Ποιότητας μέσω ISO 18

19 ΦΑΣΕΙΣΣΤΑΔΙΑΕΝΕΡΓΕΙΑ 1 η φάση Επιθεώρηση1Διαγνωστική μελέτη 2Σχεδιασμός Συστήματος Ποιότητας 3Ανάπτυξη τεκμηρίωσης Συστήματος Ποιότητας 4Βελτιστοποίηση Συστήματος Ποιότητας 5Αρχική στοχοθέτηση και εφαρμογή 2 η φάση Πιστοποίηση1Πιστοποίηση από φορέα 19 Μεθοδολογία ISO

20 Αναζήτηση της διαρκούς βελτίωσης απόδοσης Ενίσχυση κερδοφορίας Ενίσχυση της καινοτομίας Εμπιστοσύνη του πολίτη Τα Οφέλη του ISO 20

21 Η σχέση του ISO με τη διοίκηση μέσω στόχων (Στοχοθεσία & Δείκτες) και το Κ.Π.Α. 21 Πιστοποίηση μέσω ISO Αποτελέσματα Κ.Π.Α. Δυνατά Σημεία Δείκτες Ποιότητας Αδύνατα Σημεία Στόχος Πιστοποίηση μέσω ISO

22 22 Σας ευχαριστώ για την πρόσκλησή σας. Δρ. Παναγιώτα Διονυσοπούλου, προϊσταμένη της Διεύθυνσης Ποιότητας και Αποδοτικότητας του Υπουργείου Παιδείας, Θρησκευμάτων, Πολιτισμού και Αθλητισμού


Κατέβασμα ppt "Δρ Παναγιώτα Διονυσοπούλου Διεύθυνση Ποιότητας & Αποδοτικότητας ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ, ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ Υ.ΠΑΙ.Θ.Π.Α. Ε.Κ.Δ.Δ.Α."

Παρόμοιες παρουσιάσεις


Διαφημίσεις Google