Η παρουσίαση φορτώνεται. Παρακαλείστε να περιμένετε

Η παρουσίαση φορτώνεται. Παρακαλείστε να περιμένετε

Προφίλ Εταιρείας Ποιότητα προϊόντων Ποιότητα υπηρεσιών.

Παρόμοιες παρουσιάσεις


Παρουσίαση με θέμα: "Προφίλ Εταιρείας Ποιότητα προϊόντων Ποιότητα υπηρεσιών."— Μεταγράφημα παρουσίασης:

1 Προφίλ Εταιρείας Ποιότητα προϊόντων Ποιότητα υπηρεσιών

2 Προφίλ εταιρείας Η ΕΥΡΩΞΥΛ ΔΡΟΥΖΑΣ ΑΕ είναι εργοστάσιο επεξεργασίας ξύλου με ενεργή παρουσία στο χώρο από το Το 1986 μπήκε δυναμικά -και πρώτη στη Νότια Ελλάδα- στο χώρο του κουφώματος Γερμανικού τύπου, εισάγοντας όλη τη σειρά μηχανημάτων παραγωγής αλλά και την απαραίτητη τεχνογνωσία για την παραγωγή του. Η έδρα βρίσκεται τα τελευταία 28 χρόνια στο Μοσχάτο όπου στεγάζονται σε 1500m2 το εργοστάσιο, τα γραφεία, η έκθεση και το βαφείο. Τα έργα της ΕΥΡΩΞΥΛ εκτείνονται σε όλη την Ελλάδα αφού έχει τη δυνατότητα με οργάνωση και το ειδικευμένο προσωπικό να καλύπτει οικοδομές όσο μακριά κι αν βρίσκονται. Το ξύλο είναι αναπόσπαστο δομικό υλικό με σπάνιες θερμοηχομονωτικές ιδιότητες που αν επεξεργαστεί σωστά δεν υποκαθίσταται με τίποτα. Είναι ζωντανός οργανισμός και απαιτεί –ειδικά για την εξωτερική χρήση- υλικά και γνώσεις σύμφωνα με την τελευταία λέξη της τεχνολογίας. Έτσι η ΕΥΡΩΞΥΛ σας παρουσιάζει “το νέο ξύλο” συνδυάζοντας παράδοση και τεχνολογία. Παράδοση όσον αφορά την καλαισθησία και τις μορφές που μπορούν να πάρουν τα κουφώματά λόγω της μεγάλης ευελιξίας μας και τεχνολογία προς όφελος της στεγανότητας και θερμοηχομόνωσης, της μακροζωίας αλλά και της συντήρησης που πλέον κυμαίνεται σε πολύ υψηλό επίπεδο, (γραπτή εγγύηση από 7-10 χρόνια). Έτσι η ΕΥΡΩΞΥΛ έρχεται με τις δυνατότητές της να αντισταθεί στις πρόχειρες και κακές κατασκευές του παρελθόντος, αλλά και να εξασφαλίσει την κάλυψη της οικοδομής σας ολοκληρωμένα με τα προϊόντα της. Το ξύλο λοιπόν που είναι από φύση του τόσο κοντά στον άνθρωπο ήρθε η ώρα να γίνει και προσιτό από κάθε άποψη. Η ΕΥΡΩΞΥΛ καλύπτει την οικοδομή με τα εξής προϊόντα: 1. Θερμοηχομονωτικά κουφώματα Γερμανικού τύπου. 2. Εξωτερικές και εσωτερικές πόρτες. 3. Κουζίνες και ντουλάπες. 4. Έπιπλα σαλονιού και μπάνιου. 5. Σκάλες επί μπετό. 6. Κάγκελα. 7. Πέργκολες. 8. Ειδικές κατασκευές. 9. Θωρακισμένες πόρτες GARDESA Ιταλίας. Η τεσσαρακονταετής πείρα μας, μας επιτρέπει να σας εγγυηθούμε συνεργασία υψηλού επιπέδου όπως επίσης και εξασφαλισμένες λύσεις σε δύσκολες τεχνικές εφαρμογές. Τα ήδη τελειωμένα έργα μας, επιβεβαιώνουν επίσης τη συνέπεια της ΕΥΡΩΞΥΛ στο “after sales service” στην κάλυψη δηλαδή των πελατών μας μετά το πέρας των εργασιών.

3 Γιατί να επιλέξετε Ευρωξύλ; Όταν αναφερόμαστε στην αγορά ξύλινων κουφωμάτων, η έρευνα για την επιλογή του κατάλληλου προμηθευτή θα πρέπει οπωσδήποτε να κινείται πάνω σε 2 βασικούς άξονες: 1) Πρέπει ανάμεσα σε διάφορα προϊόντα που παρουσιάζουν αρκετά κοινά χαρακτηριστικά να εντοπίσετε το πιο ποιοτικό. 2) Πρέπει ανάμεσα σε πολλούς προμηθευτές να εντοπίσετε αυτόν που θα διαχειριστεί αυτό το προϊόν (που προς το παρόν είναι στημένο όμορφα μέσα σε κάποια έκθεση) με τον καλύτερο τρόπο. Και όταν λέμε διαχείριση αναφερόμαστε σε όλα τα επίπεδα της επικοινωνίας που απαιτείται προκειμένου να δημιουργηθούν τα κατάλληλα για εσάς προϊόντα, στο να παραδοθούν αυτά τα προϊόντα στο χώρο σας σε σωστή κατάσταση και σωστά τοποθετημένα, και στην αντιμετώπισή σας μετά από την ολοκλήρωση της συνεργασίας. Οι δύο αυτοί παράγοντες είναι εξαιρετικά αλληλένδετοι και αλληλοεξαρτώμενοι μεταξύ τους και είναι μεγάλο σφάλμα αν δεν εξετάζονται παράλληλα. Είναι σύνηθες το φαινόμενο ένα ποιοτικό προϊόν να δημιουργεί εσφαλμένα την προσδοκία ότι αντίστοιχα ποιοτικές θα είναι και οι υπηρεσίες που θα το υποστηρίξουν. Στην πραγματικότητα ποιότητα προϊόντος και υπηρεσιών είναι 2 εξίσου σημαντικά αλλά και τελείως διαφορετικά μεταξύ τους ζητήματα που όμως δεν αντιμετωπίζονται απ’ όλους με την ίδια βαρύτητα. Είναι πολλά τα παραδείγματα ανθρώπων που έρχονται και μας αναφέρουν τη δυσφορία τους από τη συνεργασία τους με εταιρείες που ενώ φαινομενικά παράγουν ένα καλό προϊόν, είτε κατασκεύασαν άλλα από τα συνεννοημένα, είτε δεν τους καθοδήγησαν σωστά προνοώντας για ζητήματα που όφειλαν να προνοήσουν, είτε μια κακή τοποθέτηση δεν θύμιζε σε τίποτα τα όμορφα κουφώματα που είχαν δει στις εκθέσεις, είτε μετά την εξόφληση του λογαριασμού τους έπαψαν να λαμβάνουν την δέουσα συμπεριφορά και τόσα άλλα παραδείγματα που μας αφήνουν άφωνους. Καλώς ή κακώς το να αγοράζεις ξύλινα κουφώματα δεν έχει καμία σχέση με την αγορά μιας έτοιμης συσκευής από ένα ράφι. Είναι ένα σύνολο, ένα ολόκληρο πακέτο προϊόντων – υπηρεσιών και για να θεωρηθεί επιτυχημένη η αγορά τους πρέπει να λειτουργήσει άψογα όλο το πακέτο. Αν πρέπει μέσα σε μία πρόταση να απαντήσουμε στο ερώτημα ‘’Γιατί να επιλέξω Ευρωξύλ;’’ η απάντηση είναι ο ιδιαίτερος και ολοκληρωμένος τρόπος με τον οποίο αντιλαμβανόμαστε και διαχειριζόμαστε την έννοια της ποιότητας. Για εμάς η ποιότητα έχει δύο ευδιάκριτες και εξίσου σημαντικές διαστάσεις οι οποίες χρήζουν ιδιαίτερης μνείας : Α) Ποιότητα προϊόντων Β) Ποιότητα υπηρεσιών.

4 Ποιότητα Προϊόντων Από τη στιγμή που έχετε επιλέξει το ξύλο ως πρώτη ύλη για την παραγωγή των κουφωμάτων σας είστε ήδη στον πιο σωστό δρόμο από άποψη ποιότητας. Αυτό όμως δεν σημαίνει απαραίτητα ότι ένα κούφωμα είναι ποιοτικό απλά επειδή είναι ξύλινο. Υπάρχει μια σειρά από παράγοντες και προϋποθέσεις που πρέπει να τηρηθούν αυστηρά προκειμένου το ξύλο με τις εξαιρετικές φυσικές του ιδιότητες να μετατραπεί σε ένα πραγματικά ποιοτικό κούφωμα. Δείτε παρακάτω τα στοιχεία που απαιτούνται για να δημιουργηθεί ένα ποιοτικό ξύλινο κούφωμα, και τον τρόπο που τα διαχειριζόμαστε στην Ευρωξύλ προκειμένου να σας προσφέρουμε το απόλυτο ποιοτικά προϊόν. Ξυλεία. Το ξύλο, ακόμα και μετά την υλοτόμησή του παραμένει για πάντα ένας ζωντανός οργανισμός. Από αυτόν τον παράγοντα, πηγάζουν όλα τα προτερήματα του έναντι των υπόλοιπων δομικών υλικών (Μόνωση, ζεστασιά, αρμονία, φιλικότητα προς τον άνθρωπο κ.α.), αλλά δημιουργείται και μία βασική προϋπόθεση προκειμένου να μπορέσει να χρησιμοποιηθεί στην κατασκευή κουφωμάτων: Πρέπει να έχει συγκεκριμένο επίπεδο εσωτερικής υγρασίας (11°-12°). Αυτό επιτυγχάνεται μέσω τεχνητής ξήρανσης. Η ξυλεία που χρησιμοποιούμε είναι πάντα ξηραντηρίου, και προτού ξεφορτωθεί από τα φορτηγά των προμηθευτών μας στις αποθήκες μας, κάθε παρτίδα μετριέται με ειδικά υγρόμετρα που διαθέτουμε, για να εξακριβώσουμε αν έχουν την κατάλληλη υγρασία. Σε περίπτωση απόκλισης οι παρτίδες δεν παραλαμβάνονται και επιστρέφουν στους προμηθευτές. Η επιλογή των ξύλων που θα χρησιμοποιηθούν για την παραγωγή των διάφορων προϊόντων είναι μια διαδικασία που απαιτεί βαθύτατη γνώση του ξύλου. Από τα νερά του, το χρώμα του, και πολλά άλλα στοιχεία που αποτυπώνονται επάνω σε κάθε ξύλο, ένας πολύ έμπειρος τεχνίτης, μπορεί να καταλάβει και να εκτιμήσει που ακριβώς ενδείκνυται να χρησιμοποιηθεί ή ακόμα και αν θα πρέπει να απομακρυνθεί από την παρτίδα λόγω ακαταλληλότητας. Αυτή είναι μια εμπειρία που κερδίζεται με πολύ χρόνο και ενασχόληση με το ξύλο και δεν μπορεί να υποκατασταθεί από κανένα τεχνολογικό μέσο. Στην Ευρωξύλ, μετρώντας πάνω από σαράντα χρόνια τέτοιας εμπειρίας, διαθέτουμε στο προσωπικό μας ανθρώπους οι οποίοι έχουν την σπάνια πλέον γνώση να “διαβάζουν” το κάθε ξύλο και να αποκρυπτογραφούν τα μυστικά του προτού αποφασίσουν που, πως, και αν θα χρησιμοποιηθεί. Η επιλογή των χρωμάτων προκειμένου να αποφευχθούν έντονες διχρωμίες είναι μια ακόμα μέριμνα που φροντίζουμε να λάβουμε προκειμένου να παραλάβετε ένα τέλειο αποτέλεσμα. Το ξύλο που χρησιμοποιούμε στην παραγωγή μας είναι το αφρικανικό Μαόνι Niangon. Πρόκειται για τροπική ξυλεία με σπάνιες φυσικές και χημικές ιδιότητες που το καθιστούν μια εξαιρετική επιλογή για κάθε είδους κατασκευή εξωτερικής χρήσης. Κύρια χαρακτηριστικά του είναι η ακαμψία, η υψηλότατη ανθεκτικότητά στο χρόνο (εκπέμπει ένα φυσικό λάδι που το συντηρεί εσωτερικά) και ότι δεν προσβάλλεται από έντομα και μύκητες. Η απρόσκοπτη τριακονταετής χρήση του στις αμέτρητες κατασκευές μας με απόλυτη επιτυχία, αποτελεί τη μεγαλύτερη επιβεβαίωση για τη διαχρονική αξία του Niangon. Αν παρ’ όλα αυτά επιθυμείτε, δίνουμε τη δυνατότητα χρησιμοποίησης οποιασδήποτε άλλης ξυλείας που ενδείκνυται για εξωτερική χρήση. Επεξεργασία. Μετά από τη σχολαστική επιλογή της ξυλείας, το ξύλο πρέπει να υποστεί την κατάλληλη επεξεργασία. Η Ευρωξύλ είναι η πρώτη εταιρεία στη Νότια Ελλάδα που εισήγαγε ολοκληρωμένη γραμμή παραγωγής γερμανικού κουφώματος. Αυτό με απλά λόγια σημαίνει μια σειρά από υπερσύγχρονα μηχανήματα ακριβείας δεκάτων του χιλιοστού, τα οποία δίνουν τη δυνατότητα να παραχθούν κουφώματα τέτοιων διατομών και προδιαγραφών ώστε να πληρούν τις ύψιστες προδιαγραφές στεγανότητας και θερμοηχομόνωσης που ανταποκρίνονται ακόμα και στις πιο ακραίες καιρικές συνθήκες. Από το 1986 που παράγαμε το πρώτο γερμανικό κούφωμα μέχρι και σήμερα, έχει υποστεί πλήθος ελέγχων, τόσο εργαστηριακών στέλνοντας δείγματα σε αρμόδια ινστιτούτα στο εξωτερικό όσο και σε πραγματικές συνθήκες στις οικοδομές, και πλήθος εξελίξεων διατηρώντας το έτσι πάντα πρωτοποριακό και πάντα σύγχρονο.

5 Περιφερειακός εξοπλισμός. Το ξύλινο γερμανικό κούφωμα για να επιτύχει τις εξαιρετικές του επιδόσεις, προϋποθέτει τη χρήση μιας σειράς από κατάλληλα ποιοτικά υλικά και εξαρτήματα που χρησιμοποιούνται ή ενσωματώνονται σε αυτό και συνεργάζονται αρμονικά προς αυτό το σκοπό. Αυτά είναι τα παρακάτω: 1) Κόλες. Οι κόλες που χρησιμοποιούμε για τη συγκόλληση των ξύλων είναι της γερμανικής εταιρείας HENKEL, προδιαγραφής D4, που ενδείκνυται για εξωτερικά κουφώματα 2) Μηχανισμοί. Οι μηχανισμοί των κουφωμάτων είναι των γερμανικών εταιρειών Siegenia ή ROTO ανάλογα με τον τύπο ανοίγματος. Πρόκειται για τις 2 μεγαλύτερες εταιρείες του είδους παγκοσμίως, οι οποίες παρέχουν ολοκληρωμένες ποιοτικές λύσεις για οποιονδήποτε τύπο ανοίγματος κουφωμάτων. 3) Λάστιχα. Διαφόρων μορφών ποιοτικά γερμανικά λάστιχα, που διατηρούν σταθερή την ελαστικότητά τους για πολλά χρόνια, περιμετρικά των κουφωμάτων εξασφαλίζουν την απόλυτη στεγανότητα. 4) Αλουμίνιοι νεροχύτες στο κάτω μέρος των κουφωμάτων φροντίζουν να φράσουν την εισροή νερού και να το συλλέγουν και να αποχετεύουν προς τα έξω. 5) Τζάμια. Τα τζάμια παίζουν σημαντικό ρόλο στη συνολική επίδοση του κουφώματος ως προς τη θερμομόνωση, την ηχομόνωση, και την ασφάλεια. Παρέχουμε τη δυνατότητα επιλογής από μια μεγάλη γκάμα ειδών και διατομών πιστοποιημένων τζαμιών. Διπλά ή τριπλά τζάμια, πάχους μέχρι και 34cm, ενεργειακά, τρίπλεξ με ή χωρίς ηχομονωτικές μεμβράνες, θωρακισμένα μπορούν να καλύψουν οποιαδήποτε ανάγκη. Μέσα από πίνακες επιδόσεων σας παρουσιάζουμε τις καλύτερες επιλογές που μπορείτε να κάνετε ως προς τη σχέση κόστους/ωφέλειας, ανάλογα με τις ιδιαιτέρες ανάγκες σας. Βαφές. Ο πιο σημαντικός παράγοντας από τον οποίο εξαρτάται η μακροζωία του κουφώματος είναι το είδος και η διαδικασία της βαφής του. Η βαφή των κουφωμάτων μας γίνεται με υδατοδιαλυτές βαφές τελευταίας τεχνολογίας της γερμανικής εταιρείας Sikkens. Οι βαφές αυτές ρυθμίζουν την είσοδο υγρασίας στο ξύλο, προστατεύουν από την υπεριώδη ακτινοβολία (UV), και διατηρούν μια ελαστικότητα η οποία αποτρέπει το παλαιό φαινόμενο του σκασίματος της βαφής από τη συστολή και τη διαστολή που προκαλούν οι μεταβολές της θερμοκρασίας, με αποτέλεσμα την πλήρη προστασία ακόμη και στις πιο δύσκολες καιρικές συνθήκες. Η διαδικασία που ακολουθείται είναι η εξής: 1) Εμποτισμός των κουφωμάτων σε δεξαμενή με ειδική μυκητοκτόνο βαφή. 2) Βαφή με ειδικό προστατευτικό αστάρι. 3) 2 χέρια υδατοδιαλυτής βαφής. Μέσα από αυτή τη διαδικασία εξασφαλίζεται μια υπέρ-ανθεκτική επιφάνεια και ένα τέλειο φινίρισμα. Παρέχουμε τη δυνατότητα πολλών αποχρώσεων του ξύλου και όλων των αποχρώσεων των δειγματολογίων Ral, Sikkens και NCS (Πάνω από αποχρώσεις!).

6 Εσωτερικοί έλεγχοι. Όλα τα στάδια της παραγωγής περνούν από αυστηρούς ελέγχους προκειμένου να εξασφαλιστεί η σταθερή ποιότητα για το σύνολο των προϊόντων. Μέσα από συγκεκριμένες μεθόδους διαχείρισης παραγωγής και προσωπικού, που έχουμε αναπτύξει, καταφέραμε να δημιουργήσουμε ένα απλό, έξυπνο και αυτοσυντηρούμενο σύστημα ελέγχου βάσει του οποίου είναι αδύνατον κάποιο προϊόν να περάσει στο επόμενο τμήμα της γραμμής παραγωγής αν δεν πληροί τις προδιαγραφές ποιότητας που έχουμε θέσει για το κάθε στάδιο της παραγωγής. Έτσι από την παραλαβή της ξυλείας μέχρι τη φόρτωση του έτοιμου προϊόντος τα κουφώματα δέχονται πλήθος ελέγχων που όχι μόνο εξασφαλίζουν τη σταθερή ποιότητα αλλά δημιουργούν και μια βάση δεδομένων πάνω στην οποία στηριζόμαστε για περεταίρω βελτιώσεις και εξελίξεις των προϊόντων και των διαδικασιών. Το δικό μας Γερμανικό κούφωμα. Δεν είναι όλα τα γερμανικά κουφώματα ίδια. Σίγουρα ο στόχος και ο λόγος ύπαρξής τους είναι κοινός (μέγιστες επιδόσεις θερμοηχομόνωσης και στεγανότητας, μακροζωία, ποιότητα κτλ.), και κάτω από την ονομασία Γερμανικό κούφωμα ξέρετε σίγουρα ότι κινείστε σε σωστό δρόμο. Αλλά ο τρόπος με τον οποίο κάθε κατασκευαστής προσεγγίζει αυτούς τους στόχους ποικίλει και αντίστοιχα ποικίλουν και τα αποτελέσματα. Υπάρχουν αρκετές διαφορετικές διατομές, μορφές προφίλ, διατάξεις λάστιχων μονών, διπλών ή τριπλών, αλουμίνιων νεροχυτών, διάφορες εταιρείες μηχανισμών και βαφών κτλ. που από το συνδυασμό τους προκύπτει ένα κούφωμα καλύτερο ή χειρότερο. Κάποιες φορές είναι εύκολο να καταλάβει κανείς τις διαφορές και κάποιες πάλι όχι. Κάποιες φορές ένα υπέρ ογκώδες και φορτωμένο με λάστιχα κούφωμα μπορεί να είναι χειρότερο από ένα πιο λιτό που είναι πιο έξυπνα σχεδιασμένο. Πολλές φορές, ακόμα και έμπειροι άνθρωποι του χώρου, δεν γίνεται να αντιληφθούν πόσο καλό ή κακό είναι ένα κούφωμα με την πρώτη ματιά. Πως λοιπόν μπορεί να πει κανείς με βεβαιότητα ότι προσφέρει ένα κούφωμα που ξεπερνάει και τις πιο απαιτητικές προσδοκίες; Μια εύκολη και άμεση απάντηση είναι οι εργαστηριακοί έλεγχοι. Το κούφωμα στέλνεται σε αρμόδια ινστιτούτα στα οποία υποβάλλεται σε τεχνητές συνθήκες κακοκαιρίας και καταπόνησης όπου εκτιμώνται τα όριά του. Σίγουρα αυτός ο τρόπος προσφέρει σημαντική πληροφόρηση για τα υπέρ, τα κατά και το περιθώριο εξέλιξης ενός κουφώματος. Έχει όμως και κάποιες παγίδες με κυριότερη το γεγονός ότι το συγκεκριμένο κούφωμα που στέλνεται, θα τύχει ιδιαίτερης, ξεχωριστής φροντίδας (κάποιες φορές και με αθέμιτα μέσα) προκειμένου να επιτύχει τις μέγιστες δυνατές επιδόσεις. Και είναι επόμενο να συμβαίνει αυτό, αφού οι έλεγχοι έχουν σημαντικό κόστος και όσο καλύτερα είναι τα αποτελέσματα, τόσο καλύτερα θα στηριχτεί το προϊόν στην αγορά. Ως αποτέλεσμα, το προϊόν που ελέγχεται είναι πολύ πιθανό ότι δεν θα έχει και πολύ μεγάλη σχέση με τα προϊόντα που προσφέρονται στη συνήθη παραγωγή. Επίσης, βάσει νόμου της φύσης, όσο μικρότερη είναι η διάσταση του κουφώματος, τόσο καλύτερες βγαίνουν οι επιδόσεις του και ανάποδα, άρα οι μετρήσεις ενός κουφώματος μικρής διάστασης θα είναι παραπλανητικές αν τις ανάγουμε στο σύνολο των κουφωμάτων. Λόγω των παραπάνω, αλλά και λόγω του ότι τα κουφώματα δεν προορίζονται να τοποθετηθούν σε ένα εργαστήριο για λίγες μέρες, αλλά στη δική σας οικοδομή για πολλές δεκαετίες, οι εργαστηριακοί έλεγχοι για εμάς αποτελούν απλά ένα χρήσιμο εργαλείο για επιμέρους βελτιώσεις και όχι ουσιαστικό σημείο αναφοράς. Αντίθετα, έχοντας το σημαντικό προβάδισμα του χρόνου (25 χρόνια στο Γερμανικό κούφωμα), τα δικά μας εργαστήρια που θεωρούμε αλάνθαστα και στα οποία κατά κύριο λόγο ερευνούμε και εξελίσσουμε το δικό μας κούφωμά βρίσκονται έξω στο φυσικό του χώρο, στα αμέτρητα έργα μας, όπου η κακοκαιρία δεν είναι ελεγχόμενη αλλά ανεξέλεγκτη. Η γήρανση δεν είναι τεχνητή και εσπευσμένη αλλά φυσική μέσα από τις δεκαετίες. Εκεί έχουμε εξελίξει το κούφωμά μας και το έχουμε ελέγξει επί σειρά ετών με αποτέλεσμα πλέον να μπορούμε με πλήρη συνείδηση και υπευθυνότητα να λέμε ότι παράγουμε ένα από τα πιο ποιοτικά κουφώματα όχι μόνο σε Ελληνικό αλλά και σε Ευρωπαϊκό επίπεδο. Αδιάσειστα πιστοποιητικά αποτελούν τα ίδια τα έργα μας στα οποία είστε ευπρόσδεκτοι να σας ξεναγήσουμε. Το δικό μας Γερμανικό κούφωμα, εκτός από τα τεχνικά του χαρακτηριστικά έχει εξελιχθεί επίσης και στο αισθητικό του μέρος, δίνοντάς του καλαίσθητες μορφές που να ταιριάζουν στην αισθητική κάθε χώρου. Η ομορφιά και η καλαισθησία αποτελεί για μας αναπόσπαστο συστατικό της έννοιας της ποιότητας για κάθε προϊόν που κατασκευάζουμε.

7 Ποιότητα υπηρεσιών Στην Ευρωξύλ, έχουμε κατανοήσει εδώ και πολλές δεκαετίες τη σημαντικότητα της ποιότητας των υπηρεσιών και την εφαρμόζουμε και την εξελίσσουμε με τον ίδιο ακριβώς ζήλο που το κάνουμε και για την ποιότητα των προϊόντων μας. Και καθώς αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του συνολικού προϊόντος που προσφέρουμε, θεωρούμε πολύ σημαντικό να αναλύσουμε το πακέτο των υπηρεσιών με το οποίο υποστηρίζουμε τα προϊόντα μας και σας εξυπηρετούμε σε όλη τη διαδικασία της συνεργασίας μας, από την πρώτη επαφή μέχρι και πολλά χρόνια μετά το τέλος του έργου. Δείτε λοιπόν ποια θα είναι η αντιμετώπισή που θα έχετε από την Ευρωξύλ, μέσα από τις διαδικασίες που ακολουθούνται πιστά στα πλαίσια της συνεργασίας μας με καθέναν ανεξαιρέτως που μας εμπιστεύεται το έργο του: Κεντρικός άξονας πάνω στον οποίο στηρίζονται τα πάντα είναι η αποκλειστική επικοινωνία με τους ίδιους τους ιδιοκτήτες της εταιρείας σε όλα τα στάδια της συνεργασίας. Στα πλαίσια του αυξανόμενου ανταγωνισμού και του αγώνα για επέκταση και αύξηση του κύκλου εργασιών ανάμεσα στις εταιρείες του κλάδου, είναι αναπόφευκτο το φαινόμενο, έναν μεγάλο όγκο πελατών, αναγκαστικά να τον διαχειρίζονται πωλητές που δεν έχουν καμία σχέση με το ξύλο και την οικοδομή ή στην καλύτερη περίπτωση παρακολούθησαν κάποια σεμινάρια. Στην Ευρωξύλ γνωρίζουμε πολύ καλά ότι το ξύλο, και οι αμέτρητες εφαρμογές του σε μία οικοδομή είναι μια υπόθεση που για να την χειριστεί κάποιος σωστά και αποτελεσματικά, δεν απαιτείται μόνο ο σύγχρονος μηχανολογικός εξοπλισμός, αλλά και άνθρωποι με βαθειά γνώση και εμπειρία. Γι αυτό στην Ευρωξύλ συνειδητά έχουμε επιλέξει ως κεντρικό στόχο και ιδεολογική βάση την παραγωγή ξύλινων κουφωμάτων ύψιστων προδιαγραφών και ποιότητας, διατηρώντας παράλληλα το μέγεθός και τον κύκλο εργασιών μας σε επίπεδα τέτοια ώστε κάθε ένας πελάτης να απολαμβάνει την προσωπική επικοινωνία με τους ίδιους τους ιδιοκτήτες της εταιρείας, καθ’ όλη τη διάρκεια της συνεργασίας. Η πρώτη επαφή. Κατόπιν επικοινωνίας κανονίζεται ραντεβού στην έδρα της εταιρείας όπου διατηρούμε την έκθεση, την παραγωγική μονάδα, και τα γραφεία μας. Η θέση στην οποία είμαστε εγκατεστημένοι (Αθήνα – Μοσχάτο) καθιστά ιδιαίτερα εύκολη την πρόσβαση για τους περισσότερους. Σεβόμενοι τις τυχόν ιδιαιτερότητες που μπορεί να έχει το ωράριό σας, προσαρμόζουμε την ώρα του ραντεβού ανάλογα με τις ανάγκες σας, όποιες κι αν είναι αυτές. Εκεί σας υποδέχεται ο Δημήτρης ή ο Αλέξανδρος Δρούζας και σας αφιερώνουν όλο το χρόνο προκειμένου να λάβετε την ενημέρωση που χρειάζεστε. Ακούμε προσεκτικά τι χρειάζεστε, σας αναλύουμε όλες τις επιλογές που υπάρχουν υποβοηθώντας με ξενάγηση στην έκθεση, πλούσιο φωτογραφικό υλικό και σχέδια, και σας ενημερώσουμε γύρω από οποιοδήποτε άλλο ζήτημα σας απασχολεί όπως π.χ. ζητήματα ποιότητας, την κατάσταση της οικοδομής σας κτλ. Αν υπάρχουν συγκεκριμένες ιδιαιτερότητες στο έργο σας, είμαστε πρόθυμοι να βρεθούμε εκεί αυτοπροσώπως προκειμένου να σας προτείνουμε την καλύτερη δυνατή λύση. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει δυνατότητα προσωπικής επικοινωνίας λόγω απόστασης ή έλλειψης χρόνου, σας καλύπτουμε με τηλεφωνική επικοινωνία και ανταλλαγή φαξ ή . Η προσφορά. Ύστερα από την πρώτη επαφή είμαστε σε θέση να συντάξουμε μια πρώτη πιλοτική οικονομική προσφορά με βάση τα μέχρι στιγμής δεδομένα. Η προσφορά είναι αναλυτική ώστε να έχετε σαφή εικόνα για τα επιμέρους κόστη που την απαρτίζουν και περιλαμβάνει όλες τις πρόσθετες διευκρινήσεις που χρειάζεστε ως προς τις τεχνικές προδιαγραφές των προσφερόμενων προϊόντων, τις δυνατότητες που υπάρχουν για τυχόν έξτρα εξοπλισμό, αλλά και τους γενικότερους όρους της μεταξύ μας συμφωνίας.

8 Οι μετρήσεις. Το στάδιο αυτό είναι για εμάς ξεχωριστής σημασίας και συνήθως χωρίζεται σε 2 φάσεις: 1) Μέτρηση ψευτοκασών: Αυτό το στάδιο, αν και θεωρείται από κάποιους προαιρετικό, εμείς το προτείνουμε πάντα ανεπιφύλακτα. Ρωτήστε μας για τα οφέλη που προσφέρει η τοποθέτηση ψευτοκασών στην οικοδομή σας. Σε αυτό το στάδιο, εκτός από τη μέτρηση, αποτυπώνουμε την οικοδομή σας και σας συμβουλεύουμε για σημαντικά θέματα που αφορούν την προετοιμασία της ώστε να είναι στη σωστή κατάσταση για να δεχτεί τα κουφώματα. Ο τρόπος τοποθέτησης και στεγάνωσης των ποδιών, η θέση των κουφωμάτων μέσα στον τοίχο, ο τρόπος ανοίγματος κοντινών μεταξύ τους κουφωμάτων, και πολλά άλλα θέματα που μπορεί να υπάρχουν και ενδέχεται να δυσχεράνουν την τοποθέτηση η τη λειτουργία των κουφωμάτων, εξετάζονται και προνοούνται σε αυτή τη φάση. Για όλα αυτά λαμβάνετε πλήρη ενημέρωση και σας παρέχουμε οδηγίες, φωτογραφίες και σχέδια για τον τρόπο που θα πρέπει να επέμβετε. Επειδή από τις ψευτόκασες εξαρτώνται πολλές άλλες εργασίες της οικοδομής, γνωρίζουμε πολύ καλά την ανάγκη για άμεση τοποθέτησή τους και παρέχουμε τη δυνατότητα να τις τοποθετήσουμε σε λιγότερο από 1 εβδομάδα από την εντολή της μέτρησης σε όποιο μέρος της Ελλάδας και αν βρίσκεται η οικοδομή.Η τοποθέτηση γίνεται αποκλειστικά και μόνο από δικά μας συνεργεία. 2) Μέτρηση για κατασκευή. Όταν η οικοδομή είναι έτοιμη, ερχόμαστε ξανά για τα τελικά κατασκευαστικά μέτρα. Εκτός από τη μέτρηση γίνεται έλεγχος για τη σωστή προετοιμασία της οικοδομής αλλά και για τυχόν νέα δεδομένα που έχουν δημιουργηθεί από την προηγούμενη επίσκεψη. Αν δεν τοποθετήθηκαν ψευτόκασες, όλοι οι έλεγχοι ενσωματώνονται σε αυτή τη φάση. Σε κάθε περίπτωση είναι κύριο μέλημά μας και θεωρούμε υποχρέωσή μας να σας κρατάμε ενήμερους για οποιοδήποτε θέμα αφορά όχι μόνο το ίδιο το κούφωμα, αλλά και οτιδήποτε το περιβάλλει και επηρεάζει την στεγανότητά του, την αισθητική του και τη λειτουργικότητα του μέσα στο σπίτι σας. Για όλους αυτούς τους λόγους και επειδή θεωρούμε πολύ σημαντικό το να γνωρίζουμε προσωπικά κάθε γωνία του χώρου σας προκειμένου να σας βοηθήσουμε αλλά και να βοηθηθούμε μέσα στη συνεργασία μας, οι μετρήσεις γίνονται αποκλειστικά από τον Δημήτρη ή τον Αλέξανδρο Δρούζα. Επισκεπτόμενοι εμείς το έργο σας, λαμβάνουμε υπεύθυνα κατασκευαστικά μέτρα, ελέγχουμε την αρτιότητα και την ετοιμότητα του χώρου βάσει της μεγάλης μας εμπειρίας, προνοούμε για ζητήματα που μπορεί να προκύψουν, συμβουλεύουμε για τους βέλτιστους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να κινηθείτε αλλά και ‘’μεταφέρουμε’’ το χώρο σας στα γραφεία μας με πλήθος φωτογραφιών. Πριν ξεκινήσει η παραγωγή. Σε αυτό το στάδιο, από τις προηγούμενες επαφές μας είστε πλέον ενήμεροι για τα προϊόντα μας και τις επιλογές που μπορείτε να κάνετε, και εμείς κρατάμε τα τελικά κατασκευαστικά μέτρα του χώρου σας. Είναι η ώρα που σας καλούμε στην εταιρεία για μια κουβέντα εφ όλης της ύλης. Σε αυτή την συνάντηση επισκοπούμε ένα προς ένα τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει και παίρνουμε τελικές αποφάσεις για τις ακριβείς μορφές, τους τρόπους ανοίγματος, τον εξοπλισμό, τα εξαρτήματα και τα χρώματά τους, τα τζάμια και οτιδήποτε αφορά την οριστική παραγωγή σας. Αν δεν έχει ήδη γίνει, σε αυτή τη φάση επιλέγετε και την τελική απόχρωση των κουφωμάτων ή κάποια χρώματα για να σας προσκομίσουμε δείγματα που θα βοηθήσουν στην τελική σας επιλογή. Επειδή οι λεπτομέρειες είναι πολλές σε αυτό το στάδιο και είναι εύκολο να δημιουργηθεί σύγχυση, ή να ξεχαστούν πράγματα, αμέσως μετά από αυτή την συνάντηση δημιουργούμε για εσάς ένα πολύτιμο εργαλείο, έναν πίνακα κουφωμάτων, όπου γίνεται λεπτομερής ανάλυση όλων όσων ειπώθηκαν και συμφωνήθηκαν για καθένα κούφωμα ξεχωριστά. Έτσι μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι τα πράγματα θα γίνουν όλα όπως ακριβώς συμφωνήθηκαν, αλλά και να το ελέγξετε εύκολα κατά την παραλαβή τους. Παράλληλα, προσαρμόζεται η αρχική προσφορά σας ως προς τις τελικές διαστάσεις και τον τελικό εξοπλισμό και σας αποστέλλεται ώστε να είστε ενήμεροι με ακρίβεια και πλήρη διαφάνεια για την τρέχουσα κατάσταση του λογαριασμού σας. Από αυτή τη στιγμή αρχίζει και μετράει και ο χρόνος που θα συμφωνήσουμε για την παράδοση των προϊόντων σας. Η ευελιξία και η ευαισθησία μας ως προς τους χρόνους παράδοσης είναι πολύ μεγάλη και μπορούμε να ανταποκριθούμε ακόμα και στις πιο απαιτητικές ανάγκες.

9 Κατά τη διάρκεια της παραγωγής. Η επικοινωνία μας παραμένει ενεργή για όποιες συμπληρωματικές ερωτήσεις και διευκρινήσεις χρειαστούν είτε από τη μεριά μας είτε από τη μεριά σας. Καθ’ όλη τη διάρκεια της παραγωγής, είστε ευπρόσδεκτοι ανά πάσα στιγμή προκειμένου να επισκοπήσετε την πορεία των εργασιών, ενώ στο στάδιο της βαφής, καλείστε από εμάς επίσημα για να ελέγξετε το σύνολο των κατασκευών. Μετά το τέλος της παραγωγικής διαδικασίας. Σε αυτό το στάδιο τα προϊόντα είναι έτοιμα για να αποσταλούν στο χώρο σας για τοποθέτηση και ορίζουμε συγκεκριμένη ημέρα και ώρα παράδοσης. Τα προϊόντα, αφού ελεγχθούν ένα προς ένα ως προς τη σωστή λειτουργία τους και το τελικό φινίρισμα της βαφής, τυλίγονται σχολαστικά με διπλό νάιλον με φυσαλίδα ανάμεσα ώστε να προστατευτούν κατά τη μεταφορά τους μέχρι το σημείο της τοποθέτησής τους. Η μεταφορά γίνεται πάντα με δικά μας φορτηγά, απ ευθείας στον τελικό προορισμό, χωρίς ενδιάμεσους σταθμούς και μεταφορτώσεις οι οποίες είναι ιδιαίτερα επώδυνες για τα προϊόντα. Τόσο η φόρτωση, όσο και η εκφόρτωση γίνονται με ιδιαίτερη προσοχή και υπομονή, από δικό μας έμπειρο προσωπικό και σε κάθε περίπτωση είμαστε καθ’ όλα υπεύθυνοι για τυχόν ζημιά που θα προκληθεί από τη μεταφορά. Όλα τα προϊόντα είναι αριθμημένα και μετά την εκφόρτωση μοιράζονται κατ’ ευθείαν στις αντίστοιχες θέσεις τους όπου και παραμένουν τυλιγμένα μέχρι τη στιγμή που θα τοποθετηθούν. Η τοποθέτηση. Είναι η ώρα της κρίσης για κάθε κατασκευαστή κουφωμάτων. Όσο καλό και αν είναι ένα προϊόν, και όσο καλές κι αν είναι οι εντυπώσεις που έχετε λάβει από τη μέχρι στιγμής διαδικασία, είναι πολύ εύκολο μέσα σε λίγες μέρες όλα να ανατραπούν από μια κακή τοποθέτηση. Γιατί αυτό που ζητάτε τελικά από ένα παράθυρο είναι να είναι λειτουργικό, στεγανό, και όμορφο μετά από την τοποθέτηση στο χώρο σας. Πράγματι, πριν φύγει από το εργοστάσιο ένα παράθυρο, μπορεί να είναι λειτουργικό, στεγανό, και όμορφο. Αν όμως δεν τοποθετηθεί σωστά, θα πάψει να είναι λειτουργικό, αν δεν σφραγιστεί σωστά επάνω στους τοίχους από αέρα, νερό θερμότητα και ήχο, θα πάψει να είναι στεγανό και αν δεν προσεχτεί και χτυπηθεί στην οικοδομή, θα πάψει να είναι όμορφο. Γι αυτό και δίνουμε ιδιαίτερη σημασία σε αυτό το στάδιο. Η τοποθέτηση αποτελεί για εμάς στιγμή ιερή καθώς είναι η ώρα που θα κριθούμε από εσάς για μια πολυδιάστατη προσπάθεια που έχει προηγηθεί, τόσο σε παραγωγικό όσο και σε επικοινωνιακό επίπεδο. Στα 40 και πλέον χρόνια της ιστορίας μας, ουδέποτε αναθέσαμε σε εξωτερικά συνεργεία (τους λεγόμενους φατουρατζήδες) την τοποθέτηση οποιασδήποτε κατασκευής μας. Οι τοποθετήσεις γίνονται αποκλειστικά από δικό μας προσωπικό που εργάζεται μόνιμα για εμάς. Και έχουμε αφιερώσει ατελείωτες ώρες στις οικοδομές να εκπαιδεύουμε τους δικούς μας ανθρώπους αλλά και να εξελίσσουμε μαζί τους νέες τεχνικές και μεθοδολογίες για ακόμα καλύτερα αποτελέσματα. Και το πιο σημαντικό απ’ όλα, αναπτύσσουμε μαζί τους σχέσεις εμπιστοσύνης σε τέτοιο βαθμό ώστε να είμαστε βέβαιοι ότι ακόμα και στην πιο απομακρυσμένη γωνία της Ελλάδας θα χειριστούν την τοποθέτηση των κουφωμάτων σας σαν να ήταν το δικό τους σπίτι. Μετά την τοποθέτηση. Σεβόμενοι απόλυτα την εμπιστοσύνη που μας έχετε δείξει επιλέγοντάς μας, παραμένουμε κοντά σας για οτιδήποτε μπορεί να χρειαστείτε, όσα χρόνια κι αν περάσουν μετά την ολοκλήρωση της συνεργασίας μας. Πηγαίνοντας κόντρα σε κάποιες κακές πρακτικές που χαρακτηρίζουν δυστυχώς πολλές ελληνικές επιχειρήσεις, θεωρούμε μεγάλη αφέλεια να αφήσουμε ακάλυπτους τους πελάτες μας σε αυτό το ευαίσθητο στάδιο που ουσιαστικά έχουν εξοφλήσει το λογαριασμό τους και εξαρτώνται από τη βούληση του εκάστοτε προμηθευτή για το αν και πώς θα εξυπηρετηθούν για τυχόν μετέπειτα ανάγκες τους, είτε πρόκειται για σέρβις, είτε για επισκευή ή οτιδήποτε άλλο χρειαστούν. Εξάλλου, κάθε πελάτης μας αποτελεί για εμάς μια ξεχωριστή σημαντική επένδυση, αφού παραμένοντας για πάντα ικανοποιημένος θα αποτελεί και για πάντα την πιο σημαντική και ζωντανή διαφήμιση για εμάς. Αυτή είναι η δική μας συνταγή της επιτυχίας, μια συνταγή που έχει διαμορφωθεί μέσα από τις δικές σας ανάγκες και επιβεβαιώνεται επί σειρά δεκαετιών από τους ικανοποιημένους πελάτες μας. Μια συνταγή που αποτελεί συμβόλαιο μεταξύ υμών και καθενός ξεχωριστά που θα αποφασίσει να μας εμπιστευτεί το έργο του. Μπείτε κι εσείς στον κόσμο της Ευρωξύλ.


Κατέβασμα ppt "Προφίλ Εταιρείας Ποιότητα προϊόντων Ποιότητα υπηρεσιών."

Παρόμοιες παρουσιάσεις


Διαφημίσεις Google