Γιώργος Τελώνης Πρόεδρος ΗΑΤΤΑ Γιώργος Τελώνης Πρόεδρος ΗΑΤΤΑ Posidonia Sea Tourism Forum, Αθήνα 21-22.06.2011.

Παρουσίαση με θέμα: "Γιώργος Τελώνης Πρόεδρος ΗΑΤΤΑ Γιώργος Τελώνης Πρόεδρος ΗΑΤΤΑ Posidonia Sea Tourism Forum, Αθήνα 21-22.06.2011."— Μεταγράφημα παρουσίασης:

1 Γιώργος Τελώνης Πρόεδρος ΗΑΤΤΑ Γιώργος Τελώνης Πρόεδρος ΗΑΤΤΑ Posidonia Sea Tourism Forum, Αθήνα 21-22.06.2011

2 Ακτοπλοΐα και Τουρισμός Posidonia Sea Tourism Forum, Αθήνα 21-22.06.2011

3 Αφίξεις αλλοδαπών τουριστών στην Ελλάδα Πηγή: ΕΛ. ΣΤΑΤ. ΈτοςΑφίξεις 200114.678.688 200214.918.177 200314.784.560 200414.267.420 200515.449.133 200617.283.910 200716.162.267 200815.938.366 200914.914.534 201015.007.490 Posidonia Sea Tourism Forum, Αθήνα 21-22.06.2011

4 Ελληνική Ακτοπλοΐα Posidonia Sea Tourism Forum, Αθήνα 21-22.06.2011

5 Ελληνική Ακτοπλοΐα Posidonia Sea Tourism Forum, Αθήνα 21-22.06.2011

6 Ελληνική Ακτοπλοΐα Τα μεγέθη των ναυτιλιακών εταιρειών σε εκατ € Κύκλος εργασιώνΖημιές Έτος2009201020092010 Σύνολο787,707760,466-21,086-218,806 Posidonia Sea Tourism Forum, Αθήνα 21-22.06.2011

7 Έτος Επιβάτες Ακτοπλοϊκών γραμμών εσωτερικού Επιβάτες πορθμειακών τοπικών συγκοινωνιών Επιβάτες γραμμής Ελλάδας – Ιταλίας Σύνολο 200113.85235.8521.48851.192 200213.12436.0222.35651.502 200314.90534.8832.79752.585 200417.30631.2692.34950.924 200517.87123.6862.53044.087 200618.83024.5692.63046.029 200718.67226.0282.52347.223 200818.06925.8082.29246.169 Σε χιλιάδες Πηγή: ΕΛ.ΣΤΑΤ Διακινηθέντες επιβάτες επιβατηγού ναυτιλίας (2001-2008) Posidonia Sea Tourism Forum, Αθήνα 21-22.06.2011

8 Σε χιλιάδες Πηγή: ΕΛ.ΣΤΑΤ Ακτοπλοϊκές Γραμμές20042005200620072008 Διακινηθέντες επιβάτες Αργοσαρωνικός3.3633.2663.2213.4003.148 Πειραιάς –Πελοπόννησος133185174150107 Πειραιάς – Κρήτη2.5122.4732.8382.3802.372 Πειραιάς – Κρήτη– Δωδεκάνησος186238224207142 Πειραιάς – Δωδεκάνησος8321.4501.7879371.456 Πειραιάς – Δυτικές Κυκλάδες625695593887647 Πειραιάς – Ανατολικές Κυκλάδες1.9791.1201.0021.6651.247 Πειραιάς – Μύκονος – Τήνος – Σάμος1.6091.6071.7421.5821.517 Πειραιάς – Χίος – Μυτιλήνη933898884853848 Πάτρα – Ακαρνανία – Ιόνιο342329464438461 Ραφήνα – Εύβοια – Άνδρος – Τήνος2.0222.2492.3332.4452.377 Βόλος – Σποράδες – Κύμη854901933957939 Λοιπές1.9162.4602.6352.7712.808 Σύνολο17.30617.87118.83018.67218.069 Posidonia Sea Tourism Forum, Αθήνα 21-22.06.2011 Ακτοπλοϊκές γραμμές εσωτερικού: διακινηθέντες επιβάτες (2004-2008)

9 Σε χιλιάδες Πηγή: ΕΛ.ΣΤΑΤ Ακτοπλοϊκές Γραμμές20042005200620072008 Μεταφερθέντα οχήματα (φορτηγά, επιβατηγά, δίκυκλα – τρίκυκλα) Αργοσαρωνικός424409401424391 Πειραιάς – Πελοπόννησος4662595635 Πειραιάς – Κρήτη507484526516504 Πειραιάς – Κρήτη - Δωδεκάνησος4748394435 Πειραιάς – Δωδεκάνησος224283314232295 Πειραιάς – Δυτικές Κυκλάδες121128111153131 Πειραιάς – Ανατολικές Κυκλάδες273148147217210 Πειραιάς – Μύκονος- Τήνος - Σάμος232223254245243 Πειραιάς – Χίος - Μυτιλήνη198182171158164 Πειραιάς – Ακαρνανία - Ιόνιο7573107110105 Ραφήνα – Εύβοια – Άνδρος - Τήνος377427417438421 Βόλος – Σποράδες – Κύμη144146155205162 Λοιπές290346388415391 Σύνολο2.9582.9593.0893.2133.087 Posidonia Sea Tourism Forum, Αθήνα 21-22.06.2011 Ακτοπλοϊκές γραμμές εσωτερικού: μεταφερθέντα οχήματα (2004-2008)

10 Ελληνική Ακτοπλοΐα Posidonia Sea Tourism Forum, Αθήνα 21-22.06.2011

11 Ι. Τουριστική Ανάπτυξη / Διασύνδεση νησιών / Άγονες Γραμμές Posidonia Sea Tourism Forum, Αθήνα 21-22.06.2011

12 Ι. Τουριστική Ανάπτυξη / Διασύνδεση νησιών / Άγονες Γραμμές Posidonia Sea Tourism Forum, Αθήνα 21-22.06.2011

13 ΙΙ. Κόστος ακτοπλοϊκής μεταφοράς Posidonia Sea Tourism Forum, Αθήνα 21-22.06.2011

14 ΙΙΙ. Άρση αντικινήτρων και εξομάλυνση της λειτουργίας της ακτοπλοΐας Posidonia Sea Tourism Forum, Αθήνα 21-22.06.2011

15 IV. Υποδομές –Λιμενικές Υπηρεσίες Posidonia Sea Tourism Forum, Αθήνα 21-22.06.2011

16 Δικαιώματα και Υποχρεώσεις Επιβάτη και Μεταφορέα Α. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΕΠΙΒΑΤΗ Ο επιβάτης δικαιούται: 1.Να υπαναχωρήσει της σύμβασης μεταφοράς και να του επιστραφεί, ανάλογα του χρόνου ασκήσεως του δικαιώματος, ολόκληρος ο ναύλος ή ποσοστό αυτού ή να τροποποιήσει το εισιτήριο του. 2.Χρηματική αποζημίωση σε ποσοστό επί του ναύλου ή άλλη αντισταθμιστική παροχή μετά από συμφωνία με τον μεταφορέα για τις περιπτώσεις, καθυστέρησης, διακοπής-ακύρωσης του ταξιδίου, λόγω βλάβης ή ζημιάς του πλοίου ή υπαιτιότητας του μεταφορέα. Επίσης και υπό προϋποθέσεις, τροφοδοσία και κατάλυμα με μέριμνα και δαπάνη του μεταφορέα, όταν η καθυστέρηση ή η ακύρωση ή η διακοπή του δρομολογίου δημιουργεί την ανάγκη διανυκτέρευσης. Εφόσον η παροχή καταλύματος δεν είναι εφικτή καταβάλλεται χρηματική αποζημίωση. 3.Να ενημερώνεται σε περίπτωση ματαίωσης- ακύρωσης,αλλαγής ή καθυστέρησης του προγραμματισμένου δρομολογίου εφόσον έχει γνωστοποιήσει τα στοιχεία επικοινωνίας του. 4.Να ενημερώνεται κατά τη διάρκεια του πλου σε περίπτωση καθυστέρησης και για τον εκτιμώμενο χρόνο αυτής. 5. Να μεταφέρει χειραποσκευές βάρους μέχρι 50 κιλών, χωρίς να καταβάλλει ιδιαίτερο ναύλο. 6.Να προωθηθεί στον προορισμό του με το ίδιο ή το πρώτο διαθέσιμο ή άλλο πλοίο με μέριμνα και δαπάνη του μεταφορέα σε περίπτωση βλάβης ή ζημίας του πλοίου. 7.Για τη διατύπωση παράπονου ή καταγγελίας κατά τη διάρκεια του πλου να απευθύνεται στον ορισμένο αξιωματικό του πλοίου. Να απευθύνεται αρχικά στην πλοιοκτήτρια εταιρεία-πλοιοκτήτη του πλοίου (μεταφορέα) ή σε άλλο εκ του νόμου πρόσωπο και να διατυπώνει εγγράφως σε ειδικό έντυπο, το παράπονο ή καταγγελία ή οποιαδήποτε απαίτηση που απορρέει από τις διατάξεις του νόμου. 8. Για διαφορές οι οποίες δεν επιλύθηκαν ή δεν δόθηκαν για αυτές απαντήσεις ή επαρκείς εξηγήσεις, διαβιβάζονται αρχικά στις οριζόμενες με Υπουργική Απόφαση Υπηρεσίες εποπτείας και διαχείρισης παραπόνων και στη συνέχεια στον Συνήγορο του Καταναλωτή. Posidonia Sea Tourism Forum, Αθήνα 21-22.06.2011

17 Δικαιώματα και Υποχρεώσεις Επιβάτη και Μεταφορέα Β. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΕΠΙΒΑΤΗ Ο επιβάτης υποχρεούται: 1. Να προσέρχεται στο πλοίο μισή ώρα πριν την προγραμματισμένη ώρα απόπλου και να φέρει το όχημα στο χώρο αναμονής φόρτωσης τουλάχιστον 1 ώρα πριν τον απόπλου. 2. Να καταλαμβάνει την αντίστοιχη θέση που αναγράφεται επί του εισιτηρίου, να μην τοποθετεί τις αποσκευές του ή άλλα αντικείμενα επάνω στα καθίσματα ή σε άλλες θέσεις επιβατών ώστε να στερείται η θέση άλλου επιβάτη και να συμμορφώνεται στους κανονισμούς του πλοίου καθώς και στις οδηγίες του πλοίαρχου ή του προσωπικού του πλοίου που σχετίζεται με την ησυχία, ευταξία, καθαριότητα και ασφάλεια του πλοίου. 3. Να μην μεταφέρει εκρηκτικές, εύφλεκτες, εμπρηστικές και γενικά επικίνδυνες ύλες. 4. Να δίνει τα ακριβή στοιχεία ταυτότητάς του και εφόσον το επιθυμεί στοιχεία επικοινωνίας για την ενημέρωσή του σε περίπτωση καθυστέρησης, ακύρωσης ή ματαίωσης του δρομολογίου. 5. Να μη μεταβιβάζει το εισιτήριο του. Posidonia Sea Tourism Forum, Αθήνα 21-22.06.2011

18 Δικαιώματα και Υποχρεώσεις Επιβάτη και Μεταφορέα Γ. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΑ Ο μεταφορέας υποχρεούται: 1.Να ανακοινώνει δημόσια τα δρομολόγια και να πληροφορεί σχετικά και εγκαίρως το κοινό. 2.Να παρέχει υπηρεσίες χωρίς διακρίσεις στους επιβάτες και να λαμβάνει κάθε μέτρο ασφάλειας και υγιεινής των επιβατών. Στα άτομα μειωμένης κινητικότητας ή στα άτομα που χρήζουν ειδικής φροντίδας (όπως βρέφη, μικρά παιδιά, εγκύους, ηλικιωμένα πρόσωπα) να παρέχει κάθε δυνατή βοήθεια και εξυπηρέτηση. 3.Να ανακοινώνει με προσβάσιμες στους επιβάτες μορφές αναγγελίας την οποιαδήποτε καθυστέρηση στον απόπλου, πλου και κατάπλου του πλοίου, αναφέροντας τόσο τον εκτιμώμενο χρόνο όσο και την αιτία της καθυστέρησης. 4.Να ενημερώνει για τις τιμές και τις εκπτώσεις. 5.Να τηρεί οργανωμένες διαδικασίες, καταγραφής και επίλυσης ή απάντησης παράπονων − διαμαρτυριών. Posidonia Sea Tourism Forum, Αθήνα 21-22.06.2011

19 Οφείλουμε: Posidonia Sea Tourism Forum, Αθήνα 21-22.06.2011

20 Είναι απαραίτητα: Posidonia Sea Tourism Forum, Αθήνα 21-22.06.2011

21 Ευχαριστώ για την προσοχή σας!